有线电视故障归属什么部门报修？

Question

有线电视有问题打什么电话？

Answer 1

当地有线广播电视运营服务提供商。

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》（广电总局令第67号）第十七条　有线广播电视运营服务提供者应当设立统一的客服电话，为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。

第十八条　有线广播电视运营服务提供者接到用户故障报修后，需要上门维修的，应当自接报后24小时内与用户预约上门维修时间。

第十九条　城镇用户的网络和设备故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复，重大故障应当在48小时内修复；农村或者交通不便地区用户的故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。

扩展资料

服务要求：

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》

第二十一条　有线广播电视运营服务提供者委派的上门维修人员应当遵守预约时间，出示工作证明并佩带本单位标识，爱护用户设施。需要收取费用的，应当事先向用户说明。

第二十六条　有线广播电视运营服务提供者应当建立用户投诉处理机制，形成包括受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档等环节的完整工作流程。

对用户关于服务的投诉，应当在15个工作日内答复。有线广播电视运营服务提供者收到广播影视行政部门或者其设立的投诉处理机构转来的用户投诉后，应当在要求的期限内完成有关投诉处理事宜；不能按时完成的，应当向有关广播影视行政部门或者投诉处理机构提前说明情况。

第二十九条　有线广播电视运营服务提供者应当按照国务院广播影视行政部门的要求，对从业人员进行服务规范方面的培训。

第四十四条：“有线广播电视运营服务提供者违反本规定第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十六条、第二十九条的，由县级以上人民政府广播影视行政部门给予警告；情节严重的，并处5000元以下的罚款。”

Answer 2

有线是属于广电部门管理的，如果办理移动、联通、电信的套餐，就直接拔打所属公司的客服专线就可以了，也可以像物业报修，但是我们得自己出维修的费用，物业是不负责维修业主的有限电视；

各省市的有线电视官方客服电话号码都不一样，可以通过官网查询。或是建议打114查询。网络电视必须通过互联网连接运营商服务器、利用宽带收看电视，需要流量支持，容易出现卡顿和马赛克现象。

有线电视运营商通过大带宽光缆、电缆和同轴线传送数字电视信号，只要通过数字电视机顶盒解码后即可的收看。

有线电视常见故障；

1、无信号：即无图象、无伴音。造成无信号现象的原因很多，有时是一户、几户、整个楼，有时是某个片区或几个片区，有时会是更大的区域。检修无信号故障现象不是很难，只要分清造成故障的范围和原因就可很快的解决。检修时，首先要检查线路是否开路、短路，然后查看是否停电，最后检查器件是否损坏等。

2、信号交流声干扰：交流声干扰也称为交流“享声”。会使图象上出现上下移动的水平条纹，即“滚道”。

在屏幕上出现一条滚道是由电源50HZ纹波干扰，出现两条则是整流后的100HZ纹波干扰。检修这种干扰主要是来自于放大器或电视机的电源部分。检查放大器接地是否良好、变压器是否损坏、各部分的螺丝是否松动（包括机盖螺丝）。

另外市网电压不稳或用电设备接地不良也会引起滚道干扰。当纹波电压窜入信号通道后与视频信号叠加后产生滚道。当此纹波电压的频率与图象场扫描（50HZ）频率同步时，出现固定的水平条纹；不同步时水平条纹会沿一定方向移动。

Answer 3

当地有线广播电视运营服务提供商。

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》（广电总局令第67号）第十七条　有线广播电视运营服务提供者应当设立统一的客服电话，为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。

第十八条　有线广播电视运营服务提供者接到用户故障报修后，需要上门维修的，应当自接报后24小时内与用户预约上门维修时间。

第十九条　城镇用户的网络和设备故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复，重大故障应当在48小时内修复；农村或者交通不便地区用户的故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。

有线电视常见故障：

1、无信号：即无图象、无伴音。造成无信号现象的原因很多，有时是一户、几户、整个楼，有时是某个片区或几个片区，有时会是更大的区域。检修无信号故障现象不是很难，只要分清造成故障的范围和原因就可很快的解决。检修时，首先要检查线路是否开路、短路，然后查看是否停电，最后检查器件是否损坏等。

2、信号交流声干扰：交流声干扰也称为交流“享声”。会使图象上出现上下移动的水平条纹，即“滚道”。

在屏幕上出现一条滚道是由电源50HZ纹波干扰，出现两条则是整流后的100HZ纹波干扰。检修这种干扰主要是来自于放大器或电视机的电源部分。检查放大器接地是否良好、变压器是否损坏、各部分的螺丝是否松动（包括机盖螺丝）。

另外市网电压不稳或用电设备接地不良也会引起滚道干扰。当纹波电压窜入信号通道后与视频信号叠加后产生滚道。当此纹波电压的频率与图象场扫描（50HZ）频率同步时，出现固定的水平条纹；不同步时水平条纹会沿一定方向移动。

以上内容参考 百度百科——有线电视系统常见故障与检修方法

Answer 4

有线电视故障可以找所在的的有线广播电视运营服务提供商售后维护。

根据《有线广播电视运营服务管理暂行规定》规定：

第十六条　有线广播电视运营服务提供者在接到用户的安装或者业务开通申请后，对城镇地区的用户应当在2个工作日内答复，对农村或者交通不便地区的用户应当在5个工作日内答复；未予受理的，应当向用户告知原因。

第十七条　有线广播电视运营服务提供者应当设立统一的客服电话，为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。

第十八条　有线广播电视运营服务提供者接到用户故障报修后，需要上门维修的，应当自接报后24小时内与用户预约上门维修时间。

相关法律法规：

根据《有线广播电视运营服务管理暂行规定》规定：

第十九条　城镇用户的网络和设备故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复，重大故障应当在48小时内修复；农村或者交通不便地区用户的故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。

第二十条　因不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的，有线广播电视运营服务提供者应当及时向用户说明，修复时限从不可抗力原因消失后开始计算。

第二十一条　有线广播电视运营服务提供者委派的上门维修人员应当遵守预约时间，出示工作证明并佩带本单位标识，爱护用户设施。需要收取费用的，应当事先向用户说明。

以上内容参考：国家广播电影电视总局令-有线广播电视运营服务管理暂行规定

Answer 5

有线是属于广电部门的吧
现在不都是和宽带网并了吗，如果办理移动、联通、电信的套餐，就直接拔打所属公司的客服专线就可以了，
如果是老式的有线电视，就问下子提供服务的收费方，让他们来帮你解决。