尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-10-24
连接到电脑上不显示可能的原因如下：1、如果硬盘电源指示灯或工作指示灯没有亮，请检查usb数据线是否插好，可以更换下其他usb接口，最好直接插在主板上的USB接口上，也可以在其他电脑上试试看，以确定故障是移动硬盘、电脑主机、还是数据线方面的问题。2、如果硬盘电源指示灯或工作指示灯均显示正常，那要看看操作系统没有正确分配盘符，具体操作如下：控制面板--管理工具--计算机管理--在左边树找到磁盘管理--看看是否有磁盘没有分配盘符，如果有分配一个就ok了。3、以上做了都没有用，那就要怀疑移动硬盘自身问题了。送修本回答被提问者采纳
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