1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
可能是系统或硬件故障造成的。
Galaxy S6 edge+采用金属边框与双面玻璃，作为S6 edge的放大版，同样采用双曲面显示屏 尺寸增加到5.7英寸，厚度仅有6.9mm ;搭载Exynos 7420八核64位处理器，14纳米制程，搭配4GB RAM ,手机采用2K dual edge Super AM0LED屏舄，拥有1600 + 500万像素双 摄像头，运行Android 5.1与自家最新版TouchWiz ,支持指纹识别、4G及双卡双待。
GalaxyS6 edge+ 配备 5.7 英寸 2K dual edge Super AMOLED屏，清晰呈现与色彩还原能力优秀，2cd/nf，600cd/nf的亮度范围，穿行于不同光线环境下亦能享受舒适屏幕显示。专为曲面侧屏设计的侧屏快捷联系人、夜间时钟等应用程序，带来意想不 到的使用体验。
GalaxyS6 edge+采用金属边框与双面第四代大猩猩玻璃面板，背板的新型色彩工艺让光线透过玻璃表层投射到背板上，折射出深邃色泽 与美幻光晕。精致的工艺保持三星独有的风格，双曲面侧屏的机身达 到6.9mm纤薄。变化的曲面之美，不变的舒适握持，更有多彩机身选择。
Galaxy S6 edge+搭载I4纳米64位架构Exynos 7420处理器 (4颗2.1GHz大核+4颗1.5GHz小核)与4GB RAM的搭配。另外该机在音质水准、视频兼容性上都得到出色提升，让您与世 界分享精彩。
Galaxy S6 edge+配备1600万像素主摄像头与500万像素前 摄像头，拥有F1.9大光圈与OIS光学防抖，进一步提升夜景拍 摄能力。支持自动追焦、0.7秒快速启动以及实时HDR等功能，更能通过在任意界面上双击Home键开启相机，不让一丝灵感 流走。
用指尖触碰Home键，灵敏的指纹识别系统可以全方位感应触碰，安全解锁。经过加 密的指纹信息存储在独立安全模块里?用心锁住安全。Galaxy S6 edge+搭载KNOX 安全解决方案,提供基于硬件的安全防护,能为用户提供可靠的私密空间,有效防止外部恶意攻击,摆脱信息泄露烦恼。
Galaxy 盖乐世 S6 秉承Galaxy 盖乐世 系列的优美设计风格，兼具性能与美观，在万众瞩目中闪耀登场。玻璃与金属材质的结合缔造美妙外观，优化升级的内在应用带来卓越体验。四色机身华彩飞扬--雪晶白，看天地皎洁;铂光金，洒日月光辉;冰玉蓝，纯净透心扉;星钻黑，寻苍穹奥妙。
纤薄之形，流线之美两种不同材质的碰撞，缔造出美妙流线，机身纤薄雅致，有质感，舒适握持感自然而来。
急速充电，时刻准备着如何在宝贵时间内赢取更多能量?急速充电技术给你答案。10分钟充电电量可使用4小时，80分钟即可充满电量，不信来试!4小时使用涉及的功能包括短信、通话、网页浏览、音乐播放等，若使用耗电量较高的功能有可能使使用时长低于4小时。具体充电效果因设备及操作环境而异。
相机配置迎来重磅升级!搭载F1.9大光圈镜头、实时HDR和OIS光学防抖功能，即使在强光或暗光环境下也能从容拍摄,OIS光学防抖有效避免成像模糊。自动对焦与快速启动更是带来连连惊喜，任性拍起来!
前后置F1.9大光圈显著提升进光量，实时HDR增加成像清晰度，OIS光学防抖有效避免成像模糊。
配置强劲的相机即便在暗光条件下也能进行清晰拍摄，真实记录世界。
搭载全球领先的14纳米64位架构Exynos极速八核处理器与20纳米处理器对比，处理速度提升20%，能耗节省35%。强劲的LPDDR4运行内存，跟行业中多款高端机型所普遍使用的LPDDR3相比，运行速度提升80%，标志着低功耗与高性能的成功结合。有出色性能时刻提供坚强后盾，炫酷游戏任性玩起，高清视频流畅看起。
这是一块让人心动的屏幕。像素密度高达577ppi的Quad HD(2560*1440) Super AMOLED屏，清晰呈现与色彩还原能力如此优秀，成就手机屏幕又一佳品。2cd/㎡~600cd/㎡的亮度范围，让你穿行于不同光线环境下，都能享受舒适屏幕显示。
2，把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉。
3，来回多按几下屏锁键，在手机右侧面中间位置。
4，关机稍等两分钟后再开机。
5，关机把电池拆掉几分钟后再装上开机。
6，把电话卡和内存卡拆掉再装上。
7，主题和软件装得多的话，改回原来的主题，卸掉一部分软件。
8，以上都没办法排除故障，那就得软格了，就是恢复到出厂设置，要先把手机上的内容备份了，可以用PC套件来备份。如果触摸屏完全失灵，那就没法备份了也没法软格了。
软格前，建议把内存卡取出，不然一同格掉了。
软格方法：按屏幕下面中间的白键――设置――手机――手机管理――出厂设置――输入锁码12345(如果你更改了锁码，请输入你更改的锁码)，确认即可。或直接进入拨号界面，输入命令：*#7370#――输入锁码（同上）。 软格后机子会自己重新起动，重起后第一步需选择HONGKONG，按提示输入日期时间等等（除第一部选择外，其它的可以直接忽略掉）。然后把语言调回中文即可。
如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点给工程师检测维修。
