您好:
非常抱歉产品给您带来不便!
根据您反馈的情况需要工作人员上门帮您检查电视机具体问题。
您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测:https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
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