明基扫描仪5000S 搜索不到扫描仪 无法启动怎么办？

Question

明基扫描仪5000S 搜索不到扫描仪 无法启动怎么办？我的明基扫描仪5000S设备安装正常，在“设备管理器”下都是正常的，而且安装提上上也说明“新硬件已经安装并可以使用了”，但是打开桌面上的明基扫描启动时却总是提示“没有搜索到扫描仪，请确认是否连接正常，电缆是否正常”，很郁闷！急用！请高手指教。

Answer 1

这种情况是扫描仪驱动没有正确安装造成的，解决方法如下：
1、首先进入明基官方网站。
2、找到驱动下载界面。
3、搜索5000s驱动，下载对应操作系统的扫描仪驱动。
4、将扫描仪连接电脑，安装驱动程序。
5、重新启动计算机。
6、扫描仪可以正常使用了。

Answer 2

您好
如目前您的扫描仪出现您所描述的问题，
1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，具体操作：将板盖揭开，有可拨动的模组锁，将其打开测试。并重新启动您的扫描仪；
2、若仍有问题，建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
3、若您按照如上方式安装了扫描仪驱动，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接；
4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国官网 －》 服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
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