我的三星i9100一开始链接不了wifi，关不了机，后来死机了

Question

手机买了不是很久，没有进过水，想关机的时候手机下面旁边的两个键一直亮着，刚开始拔下电池后可以开机，但使了几次关机之后还是出现同样的状况，然后就死机了，后来试着开机有几次开得了机，可是不久之后又死机了

Answer 1

您好：
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
　　2.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
　　3.如能进入系统，则请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

可以用数据不能用wifi这是为什么

Answer 2

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