快递太慢了 我想退款

Question

12月12号买的，卖家13号下午发货，以前我是天天就问卖家件到哪了，现在我知道大约3-4天就到我这了，也体谅卖家就没问，都19号了，物流信息还是在深圳，连自己的省都没出去，昨天我问卖家，卖家说打电话问问，过了一天我又问，结果卖家狡辩说什么“你发的是黑龙江 从深圳发东北当然慢了 再说现在的天气”，估计快递给走路晕了 可能慢点，东北是比较远而且路滑，但是云南也不近啊4天左右就到了，和他同一天买的东西在17号之前都送过来了，“估计快递给走路晕了”快递路都找不到还干什么快递啊关门算了，这个也太慢了，都7天了连个深圳都没出去，虽然说快递的快慢不是卖家能控制的，但是快递公司是卖家选择的，卖家选择了天天快递，我以前买的东西都是中通圆通什么的，没有天天快递，所以我不了解这个快递，今天到百度搜索这个快递，发现这个天天快递口碑非常不好，运送非常慢而且服务态度极差，我虽然不知道这家快递怎么样，但卖家应该清楚啊，还是给我发了这个快递，而且不是包邮是我自己花的运费，包邮和付费试用的都比这个快，要是发个中圆申通韵达宅急送什么多几天也就算了，我也忍了，但是我花运费结果给我发个口碑最差的天天快递，真是气人一晚上都没睡好，家旁边的邻居都不熟万一不在家或有事工作出远门什么的，都已经在家等一个星期了，谁还能在家干等啊，我想申请退款，能不能退款怎么退款，万一卖家拒绝怎么办，和运费等等问题.........

Answer 1

卖家最烦的就是猴急的买家，既然网购你就要接受等待，即使邮一个月和卖家有一毛钱关系吗？卖家又不是开快递公司的，还有一些买家惯用的说辞：我买的另一个东西昨天or前天就到了，你的咋还不到，我觉得这样问的买家应该让你去做一下长途货运司机试试，路上出现的各种状况不是你在家开着空调玩着电脑所能预料到的，很多时候有可能城东下雨而城西就是艳阳高照，下雨的地方肯定会比不下雨的地方路难走，谁都想快点给你送到多赚点钱、多省点油、早回家和家人团聚，你以为司机愿意在路上看风景故意给你墨迹啊，人要多换位思考一下，理解万岁！

追问

你为什么用匿名，10多天还算猴急吗，我是要请网友解决的，不是要长篇大论的数落我的，我和你不认识，你可以不回答，你有那么多的理解怎么不多捐助，把你的钱都奉献出去，你有这些网费钱能让穷人过一段好生活，像你说的那还要客服干什么，你上班不给你开工资，你是不是理解一下老板为什么不给你开，你可以去做义工。 还理解万岁你理解卖家怎么不理解买家，一样是消费为什么比卖东西的还费心。
卖家怕烦就别卖，没人坚决买。

Answer 2

其实除了顺丰快递之外其他快递都差不多。你可以百度一下其他快递，也都是如此。天天快递的话正常发黑龙江地区是3-5天的时效，不过最近这段时间的话快递是比较慢的了，双12影响，很多快递中转站爆仓，基本上压着货发不出去。

你申请退款的话也是可以的，不过流程比较麻烦点，要跟卖家说明物品不要了，然后等物品到了之后拒收，拒收后才可以申请退款，而且你要负责卖家方寄出来的运费。

追问

说其他快递也这样，这我就不太清楚了，我之所以说天天快递慢，他是真的慢最慢的，我感受到了，虽然说双12影响，但是那天我也买其它东西了，5天多就到了，今年的中秋加国庆和双11不也和双12差不多吗，但也都5-6天就到了，这个一个星期还没到而且物流信息也比其他的慢啊。

追答

只能耐心等等了。

Answer 3

我们是开网店的，天天快递是我们去年就弃用的快递公司了，不仅慢，而且丢件是常有的事。你可以求助卖家帮助，一般卖家都会联系发件的快递公司帮忙催的，如果卖家不管的话，退就退吧，他没有理由拒绝你的，拒绝你就可以投诉维权，说你没收到货，时间太长！淘宝买东西不要用天天快递和宅急送，其他的出问题都好解决，这两个不是很好解决……

Answer 4

正常，你赶上双12还算好的，赶上双11你就郁闷去吧，我双11时候最长的一个快递等了23天，快点的还要七八天，无关快递和卖家的事，关键跟风购物的太多，快递公司都忙不过来，天天快递也没你们想像的那么差，这种快递都是个人承包的，各地都不一样，网上随便搜搜骂申通圆通EMS的比骂天天的多十倍不止，关键是快递速度快了没人吱声，慢了就在网上骂；再说下你这种情况：你可以申请退款，按钮就在那摆着由你掌握，你想退货谁也拦不住的，卖家拒绝你可以说我7天无理由退货！但是还未到货就申请退款，发货的运费铁定就要由你承担了，如果真的不想要了到货之后快递员给你打电话时候直接告诉他我拒收不要了，千万不要签收，签收之后再退你要承担双份的邮费

追问

和你比我还算幸运少十天13天到的，我双11也赶上了但也都5天多就到了，确实是其他快递口碑也不好，我已经收货了都给差评了，本来想给差评要是卖家态度好我就改好评，谁知也不和我沟通直接就在评论解释了，还说我不好沟通，我又追加了评论但是好几天了怎么还没显示，我在差评前问他怎么使用产品，他说只是客服其他不懂，在解释评论说一律无售后，没评价前就这样我也没想过售后，没拍之前就爱搭不理服务不好，你说我差评对不对？

Answer 5

2012-12-19 11:02:27 快件已到达【哈尔滨】 扫描员是【郑亚军】上一站是【沈阳分拨中心】 已经到达哈尔滨了，这个是最新的数据 延误了三天 天天速度是不怎么地，估计明后天才到，你想要就等两天，不想要就直接申请退款，没什么损失

追问

我刚提问完，物流信息就更新了，我没退货之前4天怎么都没有信息，写着到哈尔滨了，真的到哈尔滨了吗？我看有的说到同城了还有的好几天都没送。

追答

到哈尔滨了就看你那个区域的天天快递送货速度了，一般也就一两天 你急的话打电话问问啊

追问

还有个问题，我申请退款中，卖家没反应，但是自动确认收货时间比退款处理的时间要早几个小时，万一退款没成功反倒自动确认收货了怎么办，旺旺总有消息写着我的宝贝还有几天几小时就自动打款给卖家什么什么的......请在帮我查下物流，上面写着到我这地方了，但是还是没给我送来，而且还已经签收了，快递自己就签收了，万一退款不成功东西也没得到怎么办啊。

追答

你点那个延长确认付款时间就OK了吗， 如果是申请退款了 支付宝的钱会一直在支付宝不会打给卖家的

追问

我已经申请退款了，没有延迟收获时间了，但是旺旺自动消息框显示几天几小时就自动打款给卖家

追答

不会的啊 申请退款了 卖家必须要处理啊，不处理他也拿不到钱的，你可以点那个淘宝小二客户 让他们处理一下