管理者的五大素质

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1、沟通能力：为了深入了解组织内部员工的互动情况，倾听员工的心声，管理者需要具备出色的沟通能力，尤其是“善于倾听”这一方面至关重要。只有这样，才不会导致员工离心离德，或者不敢提出建设性的意见和建议，管理者也可以通过员工的认同感、理解程度和共鸣来判断自己的沟通技巧是否有效。
2、协调能力：管理者应当能够敏锐地察觉到员工的情绪，并建立畅通、宣泄的渠道。切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于处理和解决。
3、规划与统整能力：管理者的规划能力并非只关注短期的战略规划，而是要制定长期计划。
4、决策与执行能力：在民主时代，虽然许多事情需要集体决策，但管理者仍然经常需要独立做出决策，包括分配和协调工作、解决员工纷争等，这些都考验着管理者的决策能力。
5、培训能力：管理者必然希望拥有一个实力强大的工作团队，因此，培养优秀人才也成为了管理者的重要任务。
6、统驭能力：有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会吵吵嚷嚷地建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，管理者的一项重要任务就是建立团队，然后进一步构建企业。但无论管理者的角色如何复杂多变，赢得员工的信任都是首要条件。
管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，并具有实质性影响组织经营和成果的能力。