人力资源管理部门扮演的角色如何定位？

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华恒智信认为：现在许多企业的高层管理都对人力资源部门的定位存在认识不清的情况，主要表现在两个极端：要么是认为人力资源部就是一个办事部门，承担一些简单操作事务功能；要么是认为既然设立了人力资源部门，人的问题由人力资源部包办，以至将这类信息传递给业务部门主管，结果大家都不愿承担人力资源管理责任，导致人力资源部门工作难以开展。
1、企业的战略伙伴，企业战略决策的参与者。
人力资源部门应该协助公司实现制定的战略目标，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案，使人力资源部门战略与公司的战略目标保持一致，通过组织人员配备和组织开发，帮助公司实现公司的经营目标，发挥实施战略管理职能。
2、企业变革的推动者与创新者。根据组织内外的情况变化不断更新组织架构，主动参与企业变革与创新，引入新的组织管理办法及变革管理方法，处理组织管理变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程，帮助企业减少变革对企业的伤害。
3、人力资源专家。运用技术性人力资源能力开发人力资源产品与服务，
设计有效的人力资源工作流程并经常注意改进，解决企业人力资源问题，提高客户服务至上的员工服务，实施人力资源流程服务管理。
4、员工代表及员工关系管理。人力资源管理人员应了解员工需求，为员工及时提供支持，对员工的状况保持高度的敏感和积极的回应，处理员工利益与商业利益的平衡，建立无障碍沟通，提供资源和系统帮助，实施员工关系管理。