蔡康永：情商高的人，都是怎么说话的？

Answer 1

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文 | 魏大陆​

贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！

因为怎么说话，决定了你是谁；说对了话，人生节目就由你主持！

所以，练好说话，是最划算的事情。

蔡康永是台湾金牌节目主持人，他的“会说话”，在业界是出了名的。

做电视节目主持人，仅仅三年，就凭借名人访谈节目获得台湾电视金钟奖。

光是台湾金马奖的颁奖典礼，他就主持过七次。

和小S搭档主持“康熙来了”，按照小S的主持风格，嘉宾常常心惊肉跳，要靠蔡康永救活。

而蔡康永，往往只靠一句话，四两拨千斤，就把本来很尴尬的局面扭转过来了！

因此，他的第一本沟通书《蔡康永的说话之道》，一经出版，就成为了百万级别的畅销书。

这本书，凝结了他多年主持节目、与人沟通的经验，教你成为像蔡康永一样，会说话、让人舒服的人。

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《奇葩说》的老奇葩、“辩论之神”黄执中说：人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。

而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。

确实如此。无论家庭、校园还是职场，无论亲情、爱情还是友情……

生命中，我们绝大多数的纠结与困惑，愤怒与失落，根源，都在于我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。

一个人说话的方式，其实，就是一个人面对问题的方式。

比如，老婆对老公说：“你晚上十二点不回来，我就锁上门，你甭想进来！”

如果说成：“你晚上十二点不回来，我就打开门，谁都可以进来！”

虽然只是玩笑话，显然第二句更有“力”。

主要是第二句更触动人的“利益”。

营业员对顾客说：“这鞋价格虽然高些，您少吃餐饭，少去一次旅游，也就买下了！”

如果说成：“这鞋价值虽然高些，你就当多吃一餐饭，多去旅游一趟了！”

两句话含义一样，但怎么听都感觉第二句更顺耳！

关键就在于，第二句中“价值”比第一句中“价格”，更让人觉得“值”；

而第一句让人少吃少玩，比起第二句让人多吃多玩，当然是“多”更能让人接受，“少”会引起人本能的痛苦。

或者，男孩对长得挺黑的女孩说：“你其实长得蛮白的！”女孩说不定以为他在讽刺自己。

如果换成“你其实性格很坦白！我很喜欢”，就更为妥当，既回避了缺点，又夸奖了对方。

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人在职场，看谁相对容易获得升职加薪，一般比较三个方面：

一看能力；

二看容貌；

三看话讲得好不好！不会说话的人，往往还会吃亏、吃苦头。 比如：在电梯间，你不经意遇到大boss，他随口问一句：你最近怎么样？你会怎么答？

如果你随意来一句“挺好的”，接下来全程和老板相视无语……

如果你急于表功：最近超级忙，每天都加班到十点钟，为了项目操碎了心……

如果你开始报流水账：领导你好，我上午在了解客户资料，中午约客户见了个面，下午开始做提案……

看出每个回答的问题了吗？

第一个意味着你漫不经心，第二个说明你能力不够，第三个显得你缺乏逻辑。

混迹职场，失之一语，差之千里。拥有出色的说话能力，会让我们在各种目标传达、团队协作、竞争谈判中无往不胜，最终在职业生涯中如鱼得水。

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怎样才能会说话？只要牢记以下几点：

 1. 多多赞美别人 

赞美要有艺术，别人赞美你一句，你就回一句赞美，而且要乐于传达赞美，哪怕是第三四手的赞美。

你可能会问了，如果对方穿得很丑，我们也要“昧着良心”称赞漂亮吗？对方煮菜难吃，我们也要“昧着良心”称赞好吃吗？

蔡康永大部分时候会建议：“是的。”

因为这事和良心实在没啥关系，却严重影响你的人际关系。

别把良心消耗在这么表面的事上，良心没这么廉价，如果真的在乎，用得到良心的地方多得是啊！

另外，恰到好处的赞美，能让你从困境中成功脱身。

北宋宰相寇准请一个理发师为他理发。

理发师理到一半时，因过度紧张，不小心将其头发剃秃了一块。

他吓坏了，情急之下，忽生一计。

他放下剃发刀，两眼直直地看着宰相的肚子。

寇准见状，好奇地问：“你不理发，看我肚子作甚？”

理发师连忙说：“人人都说宰相肚里能撑船，我看您肚子并不大，如何撑得了船？”

寇准闻此言后哈哈大笑：“宰相肚里能撑船，是指宰相的气量大，对小事能容忍，不计较，懂了吗？”

话音刚落，理发师“扑通”一声跪在地上，战战兢兢地说：“小的该死，刚给大人剃发之时，不小心将头发剃秃一块。宰相您气量大，请饶恕小的吧！”

寇准摸摸头发，果然秃了一块。刚要发火，但转念一想，自己刚说过宰相气量大，不计较小事，现在怎么能怪罪于人呢？

于是，笑着说：“好了，你起来吧，谁让宰相肚里能撑船呢！”

 2. 交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答 

培根曾说过：“乱插话者，甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”

每个人都会情不自禁地想表达自己的愿望。

但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机，随意打断别人说话或抢接别人的话头，

就容易引起对方不快，有时甚至会产生不必要的误会。

虽然在别人讲话时，插话是十分不礼貌的，但如果你有必要表明意见，非要打断讲话，那么，你就必须十分注意自己的插话技巧。

当你要找交谈者中的某一人处理事情时，可以先给他一些小动作的暗示，他一般会找机会和你讲话。

但要注意的是，你不要静悄悄地站在他们身旁，好像在偷听一样。

你可以先向他们打个招呼：“很对不起，打断你们一下。”

当他们停止交谈时，即用尽可能简洁的语言说明来意，一旦事情处理完毕，立即离开现场。

交谈过程中，如果你想补充另一方的谈话，或者联想到与谈话有关的情况，想即刻作点说明，怎么办呢？

可以对讲话者说“我插一句”，或者说：“请允许我补充一点。”然后说出自己的意见。

这样的插话不宜过多，以免扰乱对方的思想，但适当有一点，可以活跃谈话气氛。

如果你不同意对方的看法，一般也不要打断Ta的谈话。

如果你们比较熟悉，或者问题特别严重，也可以先表示一下态度，待对方说完后再作详细阐述。

但不管分歧多大，决不能恶语伤人或出言不逊。

即使发生了争吵，也不能斥责、讥讽或辱骂对方，最后还要友好地握手而别。

 3. 换位思考，站在对方的立场想问题 

人人都希望被尊重和被爱，人们得到了关心，就会产生感恩之情，就容易听进意见和建议。

而当对方没有受到尊重，就会感觉自主权受到了伤害，立马会唤起对立的情绪。

所以在与他人沟通时，要尽量用商量的语气，以保护对方的自尊，这样更有利于取得好的说服效果。

在沟通上，最简单的换位思考就是不让别人尴尬，不问难堪的问题，最起码要让对方愿意回答也回答得上来。

简而言之，就是你说的话，别人要接得上。

问的问题越具体，回答的人越省力。

回答的人越省力，他就越有力气和你聊下去。

“你喜欢去什么样的国家旅行？”比不上“你旅行时被骗过钱吗？”

“你喜欢什么样的男生？”比不上“你喜欢王力宏那样的男人吗？”

问问题，最好有“退路”，也就是说，就算对方回答“没有被骗过钱”或者“对王力宏那型的男人没有感觉”的时候，你自己应该也有些相关的趣事可以讲。

要不然，你的问题就应该是其他你有话可说的题目。

如果你也没被骗过钱，那你比较适合改问：

“你旅行时会乱买东西吗”或“有没有搭错车过”等等你自己也有故事可说的题目。

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 4. 善于运用幽默感。

影帝黄渤出演《斗牛》的时候，和女主闫妮一同接受采访。

闫妮说：“我之前合作的男星都是帅哥级别的，我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。”

言下之意调侃黄渤的长相难看。

黄渤随即说：“那我跟你演，我就要走向帅哥的行列了。”

恰到好处的幽默，不仅巧妙化解尴尬，还表达了对闫妮的赞美。

幽默不仅能让别人增加对你的好感，也能让你在交流中获得别人的赞赏。

董卿在录制《欢乐中国行》云南大理篇时，不慎在楼梯上踩空摔了下来。

她却巧妙地说道：“我真的是为大理的美景所倾倒，倒在了三塔寺下啊！”她机智又幽默地将一场尴尬成功转化成一个愉快的小插曲。

 5. 悬疑式说话。

有一次，蔡康永必须在节目里介绍一个叫常遇的画家，估计各位都不知道这个人。

如果蔡康永按部就班地介绍说，这位画家是哪里人，怎么学的画，肯定没几个人有耐心听。

他是怎么做的呢？

节目一开始，他就拿出一本画家的传记说：我手上的这本书大概只比鼠标垫大一点。

但是这么小的面积，如果上面是常玉的油画，它的市场价格大概是新台币300万元到600万元。

就靠这一段，蔡康永就把很多观众留在了电视机前。

观众们可能觉得艺术不关他们的事，但是，这么点大小的画，能换来几百万，这事就值得听一听了。

所以，会说话的人能把普通的事情说得很有意思，打动别人，给别人留下深刻的印象。

“勾引”别人继续听你说话，很像连续剧勾引观众继续看下去用的招式：

连续剧每次演了一段，要进广告之前，就会让剧中人忽然做个什么动作。

比方说，男主角赏女主角一记耳光，进广告；

或者，女主角把盘起来的头发松开，说：“这一个月，你都没发现我真实的身份？”进广告。

要练习这种“悬疑式”说话，其实很方便，只要你跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问：“然后哩？”“后来呢？”

如果有这样的追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人的。

但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转到别的地方。

那就表示你讲得很没意思，使得对方一点也不在乎后来发生了什么事情。

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 6. 把握说话的节奏。

有时候，在必要的场合，控制言语里的干货数量，也会给人留下深刻印象。

比如说，蔡康永依据自己的经验，发现一场演讲或者一集节目里，能让人记住三件事就已经很不错了。

人们能够集中精神听事情的时间，大概最多只有15分钟。

在这15分钟里，只需要尝试让他记住一件事情就好，其他的时间可以随便聊聊别的，逗观众开心，勾起他们的兴趣。

会讲话的人善于抑扬顿挫，善于慢条斯理，把讲话变成精神按摩。

如果讲话像机关枪一样，十分钟就让别人头疼死了。

所以，蔡康永建议，可以把机关枪变成比较古老的兵器，比如弓箭——拉弓，放箭，留一点空当，让听的人消化。

只要你的话值得一听，对方照样会被你吸引。这是少说话能取得的效果。

我们再来看一看不说话的效果。

一个人如果能够做到把对方看在眼里，放在心里，就算这个状态只维持很短的时间，也能让对方觉得被重视，如沐春风。

而有的时候，你只需要倾听就能实现。

漂亮的话像烟火，而倾听像空气，没有空气，再漂亮的烟火也燃烧不起来。

更何况，像我们刚才所提到的，人们在倾诉失意的时候，需要的是倾听者，而不是添油加醋的人。那么我们就做一团空气，让他们尽情倾诉、发泄就好。

说话是一门学问，也是一门艺术，甚至能改变一个人的命运。

怎样才能会说话？

要学会聆听，学会换位思考，并运用幽默感来化解尴尬。

你还可以试试悬疑式说话，并学会把握说话的节奏，更好地掌握说话之道。

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