保单特别约定中有说明：
发生保险事故，应在48小时内向保险公司报案。
正常案件定损后三天内，就可以进行索赔程序了。
在你提供完整的理赔资料后，保险公司按损失金额确定理赔时效，小额案件当天赔付，大额案件最长不超过45天。赔案最长追溯期为2年，2年内不索赔则赔案自动失效。
扩展资料：
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。
《保险法》第 22 、 23 条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保保险理赔险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。
参考资料：百科-车辆保险理赔程序
千万不要在发生理赔事件后才急急忙忙去了解保险赔偿的知识，买保险之前就要知道啦，现在不知道也没关系，整理了一篇关于理赔的知识，赶紧看！
一、报案时效
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。一般情况下合同会有约定在事故发生后10天内通知投保的保险公司。且要注意！大部分意外保险的保险报案时限为保险事故发生后的48小时内。
如果未及时通知，致使保险事故的性质、原因、 损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任外。
二、理赔材料
报案后要及时准备好理赔材料，在整个理赔过程中，案件中需要的理赔资料包括：保单复印件、被保险人身份证复印件等、医院的确诊书、相关部门鉴定书等等。
具体可看：理赔资料一般有哪些？细节决定理赔成败！
三、保险公司处理理赔期限
新《保险法》规定“保险人收到被保者或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内做出核定，但合同另有约定的除外。”
所以，就算保险案子是“情形复杂”的，保险公司也要在30日内进行决定，并将结果书面通知客户。
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资料来源：学霸说保险官网
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。
车险理赔流程：
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
迅速报案：
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
定损修理：
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
定损完毕后才可修理受损车辆;
给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
如果开车发生交通事故报保险的时候，一定要注意这几点，否则保险公司会拒赔。
