与直接客户沟通的策略有哪些

Answer 1

首先，要弄清楚与客户沟通的目的是什么，是解决客户遇到的问题？开发客户二次购买？
其次，必须站在用户的角度，有助于使沟通更通畅，让用户感受到你的诚意，更准确地抓去用户的真正需求；
最后，根据用户需求，结合企业所能为客户提供的/所要向客户推销的产品性能，进行二次沟通，此时不仅需要站在用户的角度，还要站在企业的角度。沟通不是仅仅迎合用户需求就可以，要知道给你发工资的是企业。

要知道成功的沟通必须把客户需求放在第一位。来自：求助得到的回答