前几天在淘宝上买了一个拉杆包,收到后就确认收货了,没太注意看到产品的质量,今天是收到货的第三天,然后早上给掌柜的协商好了,我把东西发给他,邮费我先垫付,稍后他打到我的支付宝上,货到的时候,他在把买包的钱打到我的支付宝里。
下面是和他的聊天记录,不知道能不能当做证据来使用,求大神指导!我还想知道的是,还需要在淘宝上做什么手续吗?比如申请退款之类的?掌柜的说不需要,我担心被忽悠
确认收货后15天内还是可以申请退货退款手续的。
具体步骤如下:
第一步,打开任意浏览器。
第二步,搜索淘宝官网。
第三步,在搜索结果中,选择淘宝官网点击进入。
第四步,进入官网后,登录自己的淘宝账号。
第五步,登录账号后,点击我的淘宝-已买到的宝贝。
第六步,找到已经确认收货需要退货的商品,点击申请售后。
第七步,进入页面后,选择需要的业务,退款或退款退货。
第八步,选择退款退货后,进入到下一个页面。
第九步,填写退款原因等问题,然后点击提交,等待店家确认。
第十步,商家确认后,会跳出以下页面,完成退款。
如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】。
卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请,自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作。
注意:
1、收到商品7天内,商品及附件完整且未经使用,可申请“七天无理由退货”;
2、交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请“质量问题退货”;
3、交易成功15天后,售后服务期已过,不可以再申请退货。
扩展资料:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
参考资料:百度百科-淘宝网
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