求救！电脑删除桌面文件时屏幕无缘无故卡死。。。

Question

笔记本电脑在桌面删除文件或者替换文件时会卡死，显示正在删除文件的对话框，鼠标和任务管理器可用。这种状况最近几天才出现，印象中用360优化过机子。已全盘杀毒，360、windows优化助手、金山急救箱也都不管用。发现网上很多人也遇到过类似问题，但没几个解决方法可用。现在暂时关闭了“显示删除确认对话框”，就是不让显示对话框，屏幕不卡了，但没解决根本问题。有人说可能是不小心禁用了某些系统组件，但我不知道是那些？？不想重装系统，求高手帮忙！

Answer 1

你最近是怎么操作的？将出事前下载的软件、补丁、驱动全部卸载试试，在看看下面的方法。如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试（你好好想想最近的操作，故障不会无缘无故的发生吧，有问题请追问我）。

建议你下载windows清理助手查杀恶意软件和木马（请搜索下载，不要用360卫士替代）：
下载360系统急救箱扫描系统
1、请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原，如果进不了系统，开机按F8进入安全模式还原系统）。
2、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
3、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。

硬件方面，测试一下你的CPU的温度是否过高？硬盘及其它硬件是否有问题？如果内存不大的话，建议加内存条见效明显，杀毒软件的监控尽量少开。

追问

已换过几个杀毒软件进行全盘杀毒，360急救箱、windows优化助手、金山急救箱也都用过了。CPU温度正常。我的系统是XP SP3，自带系统还原一直关着，系统有一键还原精灵备份，但不想重装系统，因为电脑上有一些专业软件，重装很麻烦。另，一直显示“正在删除。。。”的提示框，重启explorer.exe后机子恢复正常，用360急救箱扫描时出现下图和explorer相关的内容，所以我怀疑是explorer的问题，请专业人士帮帮忙！

追答

你怀疑的东西是进程，它本身不会有问题，它要是出了问题也是你操作引起的，WIn清理助手用了吗？我看你说了半天没有说到它？还原系统或重装了吗？硬件方面测试CPU等硬件温度是否过高？内存不大加内存条，硬盘是否有问题等。

Answer 2

还是重装吧，其他七七八八的解决办法就是真的解决问题了，总还是不那么放心。建议你：1，重装系统并打好补丁，XP、VISTA、WIN7可直接用微软的MSE防病毒软件（WIN8自带），效果对于普通用户真的很不错，而且是微软的，性能没的说。2，系统装完并打好补丁后，用GHOST备份（如果之前全硬盘进行过格式化，建议分好分区并装完系统后直接全盘备份）！3，如果有移动硬盘，直接转存到移动硬盘里，以免将来中毒。4，养成每隔一段时间就还原并打新补丁然后再备份的习惯！最后，常用软件就那些，没必要为了它们而绞尽脑汁的去想系统出问题后的解决方法，不如GHOST来的直接！360以后别用了，优化助手也别用，出了问题很难或者根本解决不了，就GHOST！（建议装上OFFICE，驱动啥的先别装，以后更新驱动会方便很多）

追问

追问内容见楼上对“低抛高吸_1976”的回复，谢谢！

追答

简单的不能再简单的说，360别用，优化，不去碰！你的系统已经被“优化”出了问题，原因就是XP已经淘汰，部分所谓提高性能的软件会不计后果的去提高所谓的性能，多了没法再说了，只能重装！最后补充一句，没毒，是系统文件缺失或损坏！解决办法只能重装！

追问

非常感谢！

Answer 3

360杀毒软件的问题，你把文件实时防护系统关闭掉，在桌面删除文件就不会卡死了，我也是同样的原因，后来发现是360杀毒软件的问题！！360杀毒还是卸载了吧！！

Answer 4

有毒是肯定的。换一个杀毒软件杀杀，，在用系统自带的软件修复一下硬盘，如果内存小于2G，就换大的内存。试试吧

追问

不是病毒的问题

Answer 5

目前不知道你的情况。
首先你笔记本性能如何，如果不好那就另说，如何性能很好，先重做系统。
其次笔记本散热很重要。
以前如果没这问题，重做系统后还无法改善就继续追问我。我一般都在。

追问

追问内容见楼上对“低抛高吸_1976”的回复，谢谢！