尊敬的三星用户您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-12-26
用多久了？
安卓的手机用1年左右可能会出现死机重启现象，你就刷一下固件吧
手机一直在运行，里面的垃圾文件也会导致手机死机，反应慢等情况本回答被网友采纳
安卓的手机用1年左右可能会出现死机重启现象，你就刷一下固件吧
手机一直在运行，里面的垃圾文件也会导致手机死机，反应慢等情况本回答被网友采纳
第2个回答 2012-12-26
不用刷机那么麻烦。判断这个问题需要点耐心。建议：备份重要文件（通讯录等），恢复出厂设置，自己安装软件慢慢来，安装一个先用几天看看是否还是经常性重启。
一般是安装的软件冲突造成的或者运行的软件太多造成的。
一般是安装的软件冲突造成的或者运行的软件太多造成的。
第3个回答 2012-12-26
如果安装了许多应用的话，也会容易死机。简单来说，就是应用是无限的，可是手机的内存是有限的。用无限对抗有限，犹如沧海一栗，所以容易死机。建议少装些应用，用什么装什么，不要用的先卸载了。死机一般都是软件问题。
第4个回答 2012-12-26
试下刷机，还是不行的话就是硬件问题了、
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