淘宝投诉问题

Question

我在淘宝用支付宝购买了一张4GB SD卡,拿到货后不能用,后来和卖家商量,卖家同意退货,我已经把货寄回去了,但是退款的15天已经过去了,他还没退钱,但是钱已经到他帐户上了(交易成功),现在我已经投诉他了,之后淘宝会把钱退给我吗?(我应该怎么办?) 要什么证据?? 请大家帮帮我呀,100块对我来说不是小数目啊!!!谢谢了
谁能帮帮我啊``!!!!!!!!!!!!!!!!
我真的很想要回啊`!!!!!
谁有办法要的回来我可以再加几百分都没问题啊~!

Answer 1

回楼主
我是淘宝卖家
可以帮助你解答

你申请退货以后
没有在卖家确认退款协议前就把商品寄回了
如果交易成功
货款已经转入卖家账户
现在你投诉卖家
投诉成功 淘宝只能减掉卖家的信用度或者将其封店
但是没有拨划支付宝钱款的权利
所以你的钱能要回来的可能性很小

我建议你积极与卖家联系
最好取得他的电话号码
不断的与他电话协商
这才是取回钱的办法

你在投诉时 如果淘宝让你提交证据
只要你把寄回的发货单上传
并且上传你们的聊天记录就可以了

Answer 2

先找淘宝的客服,找到证据(你给对方汇款的凭证,你给对方回寄去的凭条,)不过就我个人认为,你最好是要卖家换个新的,这样比较好,因为商家也是可以接受的,而你呢,大不了以后不从这家买罢了.

Answer 3

在没有交易成功之前投诉有效.
一旦交易 投宿就是虚实了.
你可以这样 你把哪个人的地址记住.姓名也记住.然后写信给他当地消费协会 投诉他..只要你有以前的聊天记录.这样做应该可以的.
或者重新联系哪个掌柜.说不要退钱了换个好的也可以 这样也行 一般都这样做

Answer 4

你把东西寄回去的时候有没有留下快递公司的寄出凭证阿,要是你在阿里旺旺上聊的,那把聊天纪录保存好,有了这些东西,你就可以去淘宝客户中心投诉去了,他们会相信你的,现在淘宝都是倾向于消费者的,一定能要回来的,呵呵

Answer 5

我碰到过类似的问题,当时我买的是一把伞,算上运费一共100,运输过程中把伞弄折了,按道理说应该是快递赔付的,结果我们这的圆通因为种种原因倒闭了,我也投诉无门,只好投诉他(卖家),因为当时选择的是那种淘宝可以先行赔付的那种(也就是信誉比较好的),事情拖了足足3个月,最后还是淘宝掏了一半的货款,我感觉服务还是可以的,如果真像你所说的这样,建议你给淘宝打个电话,当然不要打太长时间啊,否则就不划算了~