电信乱扣费用怎么办

Question

电信已经确定上个月多扣了我一百多元。客服说下个月吧这一百多元改成话费给我，但我的话费现在都用不完的
有证据，扣费发票还在，电信也承认了。
电信说吧扣多的退回来，我觉得这应该是人为问题，投诉一下，工商给他们一点处罚。以后这样的问题会少些吧。
他们都说要退了，我还投诉吗？

Answer 1

你有乱扣费的证据吗，要是有的话，到工信部投诉去吧，运营商就怕这个。
我也投诉过电信宽带问题，很管用的，两三天就处理好。
到这个网址投诉
http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293847/n11301540/index.html来自：求助得到的回答

Answer 2

别抱太大的希望，像这种垄断企业，基本上没什么希望的，能返还你话费就已经很好了啊

Answer 3

去315或者工信部投诉，打10000号也行。

Answer 4

如果真的是多扣你的费用了，那电信是应该要补还给你，你可以问下客服看可不可以换成别的方式补还。更多问题你可以登录湖北一万 知道咨询。

Answer 5

它们就是有点抱着侥幸的心态 是应该让它们长长记性啊!投诉吧!这样才有可能杜绝别人受害！