一、触摸屏失灵可能的原因：
1、充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
2、手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
3、手机屏幕潮湿或沾水。
4、手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
5、手机固件或者触摸屏本身损坏。
二、解决方法：
1、更换使用手机原装充电器。
2、轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常。
3、擦干净手机屏幕上的水分，触屏恢复正常。
4、等待系统恢复正常或关闭相应的软件。
5、到官网下载固件升级或到客服中心处理。
扩展资料：
手机触摸屏常见问题及解决方法：
1、手机触摸屏和按键全部失灵(有的开机时都正常一会全失灵)
原因：可能是触摸屏活一些元件松动或损坏
处理办法：加焊或更换触控ic，加焊或更换cpu，写软件 (按键失灵，触摸正常一般为某一按键卡住)
2、手机触摸屏失灵，按键正常
原因：换触屏松动活损坏
处理办法：需要送维修店维修或更换。可以换触屏，加焊或换触控ic， 植cpu（处理器），查断线或短路。(正常用软件和cpu坏的也有但少见)
3、手机触摸屏偏，可以校正，但校后还是偏
处理办法：恢复出厂或格码片(最后1m) 校的时候故意偏校，换触屏。
如果手机按键失灵，建议返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
解决方法如下：
按下电源键关闭屏幕后再次按下电源键打开，再按返回键正常，打开后盖取下电池后重新开机。按下返回键正常。
重新恢复出厂后按下返回键正常，重新刷机成功后按下返回键正常，考虑返回键损坏，更换健体或者打开机子检查是否灰尘过多影响。
扩展资料
手机按键的应用：
硅胶按键常被运用在电子计算器、遥控系统、电话机、无线电话机、电脑键盘、学习机按键、密码器按键、数码产品按键当中。
开模考虑因素，硅胶按键制作需要考虑硅胶产品的直径、长宽高的尺寸、按键行程距离、按力要求、产品硬度、颜色、导电要求等。
硅胶按键包括单点硅胶按键、遥控器硅胶按键、导电硅胶按键、手机硅胶按键、轻触硅胶按键、透光硅胶按键、键盘按键。
密码器按键、车载按键、薄膜按键、镭雕按键、复位按键、home按键、pc按键、学习机按键、pos机按键、密码器按键、数码产品按键。
触摸屏失灵的原因：
充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
手机屏幕潮湿或沾水。
手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
手机固件或者触摸屏本身损坏。
触摸屏失灵解决方法：
更换使用手机原装充电器。
轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常。
擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常。
等待系统恢复正常或关闭相应的软件。
到官网下载固件升级或到客服中心处理。
如果是安卓的机器，出现以上情况的：即返回键指示灯不亮了且失灵的
可能的原因有以下几种：
1，刷机的rom，存在不稳定因素，造成指示灯烧灯的情况；
2，机器本身硬件不够精良，使用一段时间之后，造成的损坏；
建议：如果不影响使用，其实不必在意的。
本人以前使用的defy，因为刷机rom的原因，搜索键指示灯被烧毁，但是不影响使用的。
楼主的返回键既然不可以使用了，那就必须去维修了。本回答被提问者采纳
