您好,很抱歉产品给您带来的不便!根据您的描述,由于您没有提供具体型号,建议您按照以下方法参考尝试:
1.建议您进入应用程序-设定-阻止模式-关闭。
2.您的手机中是否安装了360安全卫士,QQ手机卫士,金山手机卫士等手机安全卫士软件,如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在,可能是机器内部软件出现了问题,建议您携带好购机的三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn