[非常紧急] 中了病毒破坏了卡巴斯基不能运作该怎办？

Question

[非常紧急] 中了病毒破坏了卡巴斯基及其他反病毒软体也不能运作该怎办？非常紧急!我的电脑中了病毒，破坏了 卡巴斯基 KIS7，不能运作。 KIS7 又不能重新安装，也试过安装卡巴斯基反病毒软体2012官方简体中文版，或是其他反病毒软体（例如 360 杀毒及小红伞 Avira）等等，都会出现异常的情况，例如不能启动、不能运作、运作期间突然停止等等情况。请问我可以怎办？各位大人，这个问题应该怎样解决？我非常担心!

Answer 1

愿我的答案 能够解决您的烦忧

那么你就要进入安全模式来杀毒了，这种病毒比较厉害，你按我说的来

1，首先重启按F8，选择进入联网安全模式。

2，建议您现在立刻下载腾讯电脑管家“8.3”最新版，对电脑首先进行一个体检，打开所有防火墙避免系统其余文件被感染。

3，打开杀毒页面开始查杀，切记要打开小红伞引擎。

4，如果普通查杀不能解决问题，您可以打开腾讯电脑管家---工具箱---顽固木马专杀- 进行深度
扫描。

5，查杀处理完所有病毒后，立刻重启电脑，再进行一次安全体检，清除多余系统缓存文件，避免二次感染。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

Answer 2

尊敬的用户：

您好！

      您可以通过创建卡巴斯基应急磁盘来进行杀毒。卡巴斯基应急磁盘是可启动CD或USB闪存驱动器，包括各种工具以有效检测并清除计算机病毒。当计算机严重感染以致操作系统或反病毒软件无法正常启动时，可以通过应急磁盘启动。

      关于卡巴斯基安全部队2013如何创建应急磁盘，请参考以下链接：http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kis2013-12.htm

感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。

Answer 3

1、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除

2、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。如果遇到顽固木马，可以用首页——工具箱——顽固木马克星，强力查杀，效果相当不错的。

3、如果遇到所有安全类软件打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘杀毒，也可以制作一个引导杀毒的工具，很多杀毒软件都有引导杀毒工具，或者是重装系统。

4、建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。

如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了