KTV楼面经理的职责是什么？

Answer 1

一、准时上班，确保不迟到、不早退、不脱岗。上班期间，保持仪表端正和着装整洁。
二、接受总经理和副总经理的监督指导，直接向副总经理汇报，认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总经理下达的工作指令，全面负责营业部的工作。
三、依据KTV的规章制度和设备等具体情况，制定部门管理制度，明确领班的管理职责和工作标准，并监督实施，确保管理工作的协调运转。
四、分析客人的需求、营业结构、消费状况和发展趋势，并及时以书面形式向副总经理报告。
五、了解各服务项目的程序、质量标准和操作规程，检查实施情况，针对问题提出改进措施，持续提高服务质量。
六、审核和监督营业部物品的领用和管理，每月进行盘存统计，管理物品易耗品，并将数据报告给副总经理，以控制成本和提高经济效益。
七、负责领班和下属员工的考核工作，指导工作，调动员工的积极性，定期巡视检查，确保管理和服务工作的协调。
八、制定营业部的人员编制，安排员工培训，根据业务需求，合理调配人员，提高工作效率。
九、积极收集和征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量问题，适时提出改进措施。