5.1 6、7分钟后掉线,"网络IEEE 802.1x验证(E)”吧"
用户的电脑是dell的品牌机,配置比较高,操作系统是windowsxp service pack2, 登陆上网后6、7分钟后掉线,客户端没有变颜色,
公网地址还在,modem灯正常,这时ping本机地址不通, 客户端重新登陆后,网络连通。操作系统本身防火墙没开,没有另外的安装防火墙,
tcp/ip筛选没有启用。 后来发现“本地连接---属性--验证”里面有一项 “用此网络的IEEE 802.1x验证(E)”吧这项去掉后, 在测试后用
户不再掉线了。 以前在郑州大学的校园网(华为的一个认证系统)里碰见过这种问题,经常掉线,老是提示“你无法获得ISP认证 ,你将不
能连接网络”之类的信息,去掉后"验证"不掉线。 因为现在市场上的很多xp版本有的默认开着这项功能,有的没有开。注意查看。
5.2 一接电话就掉线
用户平常不掉线,只是一接电话就掉线。发现接电话时modem灯灭了,自然就不能上网了。最后发现是电话和adsl的语音分线器接法错误。
重新接线解决。
5.3 运行一分钟后掉线
问题描述:若登陆成功后一分钟掉线,并提示“系统已经自动下线:进程异常停止,请重新启动客户端,若问题未解决,请重新安装客户端”
在Win2k以及以上版本采用如下方式解决:
请先退出客户端,然后在客户端安装目录(缺省为C:\Program Files\racer-hlj)下运行npf_mgm.exe -i再运行npf_mgm.exe -s ,若此方法无
效请先卸载客户端,下载最新客户端,重新安装。
在win98以及winMe版本下,采用如下方式解决:完全卸载客户端,重新启动机器后, 重新安装最新版本的客户端,重新登陆!
升级最新发布的网卡驱动程序
若您操作系统为win98,机器主板集成有一块网卡,并做有双网卡代理,很可能这块集成网卡已经损坏了,请将此网卡在设备管理器中禁用掉!
5.4 运行一段时间后断线
请检查线路和ADSL猫是否正常、网线接口处是否松动,排除可能的硬件故障。
出现100分钟掉线现象,请联系维护人员,从三层设备上查找原因,主要是访问列表这一项看UDP的2167和2168端口给是否给禁掉了。
用户可以正常获得私网地址,但是掉线。如果使用了防火墙软件(如瑞星、天网、金山等),请检查防火墙是否开放67,68,2167,2168的
UDP端口,或者允许新客户端的racer.exe和racerkp.exe进程与外网通信,请在防火墙软件的允许(解除、开放)列表中加入这两个进程。
如果用户使用的是windows XP操作系统,请将防火墙功能去掉即可,或者按照“3.2 提示拨号连接失败相关信息”相关说明将“黑龙江网通
宽带客户端”加入例外列表中。
若还不能解决问题,可能是由于您的机器所装的系统文件损坏或丢失,请重新安装操作系统(请勿镜像安装)!
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