淘宝申请退款的问题

Question

我首先是以卖家的身份 卖给对方十盒的货 对方收到货以后 对方就说 我的东西是假的 不好用， 就拒绝收货确认 对方说只拆了一盒 还要求退货 我就答应退货了 当时我们协商好的 退给我9盒 他是在淘宝上操作的 转卖 发了个链接要我买回去 是9盒的钱 我就买了 可他退回来的货是8盒 跟约定好的9盒 少一盒 我当时联系他说少一盒 他说已经拆开了就没给我退 我就接着申请退款处理
现在申请退款的时间 还没到四天 今天我手机上来了一条短信 说对方在原来的买的那笔单子上 申请售后了 要我 24小时之内 退款给对方
像这样的情况 我该怎么操作？

Answer 1

我觉得你现在应该申请退款，选择收到货物，退款金额选择一盒的钱，然后，保留聊天记录，他不是承认他退货给你的是八盒嘛，这就是证据。
如果他不同意退款，你就可以申请维权。然后也可以要求淘宝介入，把聊天记录截屏上传图片。

淘宝论坛里有很好高手，你也可以加入到维权的群里面，去请教高手！

追问

选择收到货物的话 那不就把钱直接给对方了吗？ 我没点击确认收货 直接申请退款了。

追答

不是，你不是退一盒的钱吗？不用全退，所以你收到八盒你就在理由里写明少收一盒货物，所以申请退款。

追问

关键是已经申请了 那一盒 对方都给拆了 而且电话给他 他也说拆了怎么退？

关键是已经申请了 那一盒 对方都给拆了 而且电话给他 他也说拆了怎么退？

Answer 2

作为一个淘宝卖家怎么可以犯这样的低级错误呢，对方明显就是一个很懂行的人， 第一你就不应该去拍他的链接 等他把货退回来了你同意申请退款不就好了 没确认收货的话淘宝系统会自动退款给他 第二你在他那拍的东西客观的说和你们的纠纷没关系，现在是你在他的点申请了退款 他在你的店申请了售后 如果他在你的店申请成功 你在他的店申请失败 你就损失了两笔钱， 现在你可以把当时和他协商时的聊天对你有利的记录上传到他申请售后的那里 还有把你确实只收到8盒的证据上传到你申请退款的那里 目前只有这样对你有利点。

追问

申请售后的那个地方 怎么上传图片证据啊？ 只有点击确认付款 没有其他的上传证据之类的 啊

追答

进入他申请售后的里面

Answer 3

你上当了,现在情况对你不利