戴尔笔记本电脑开机后只显示DELL后就不动了，一直停在那里

Question

下午用还是好好的，后来一直放在那里充电，再打开的时候就是这个样子了？请问这是怎么回事？有什么解决办法？

Answer 1

开机停留在logo界面，下面有进度条，个人看法：
1. 试着按f1，f2，f12如果有反应就是系统文件坏了，可调成usb启动，重装系统。
2. 如果按以上各键都没反应的话，有可能是硬盘坏了，属于硬件问题，建议找dell服务商处理，没超保修期免费更换硬件，超出保修期就要付费了。

这种情况是戴尔的自检程序没通过导致的死机状态。请按照以下步骤解决：

1. 检查硬盘接口是否接触良好，重新插拔接口测试。
2. 检查内存条是否插好，尤其是2条内存的环境下若有1条内存损坏或者内存接触不好就不能通过自检，请重新插拔内存或者更换内存测试。
3. 这个问题出现的少，但也需要留意。主板的桥芯片出现问题也会导致开机自检过不了，检查的办法是用手轻轻触摸桥芯片，若发热厉害甚至烫手那说明桥芯片组出现问题。在质保内可以直接更换新主板，若过保只能自费购买一片新的主板了。

Answer 2

1.开机按F12 选择diagnosis 跑一遍硬件检测，如出现报错请拨打8008580950联系戴尔售后获得咨询和保修
2.如果没有出现报错请,重新安装系统
3.如果F12进不去就建议直接维修。
4.可以进f8看看安全模式下是不是驱动问题。
5.还有可能是强制关机过，所以此次启动较慢，可以多等一下。

Answer 3

您好　dell logo过不了，进度条走了一半是吗？
　　1,开机按F12 选择diagnosis ，跑一遍硬件检测，如出现报错请拨打8008580950联系戴尔售后获得咨询和保修
　　2,如果没有出现报错请重新安装系统
　　3.如果F12都进不去请直接送到当地戴尔维修点保修...

Answer 4

开机停留在logo界面，下面有进度条，个人看法：

试着按f1，f2，f12如果有反应就是系统文件坏了，可调成usb启动，重装系统。

如果按以上各键都没反应的话，有可能是硬盘坏了，属于硬件问题，建议找dell服务商处理，没超保修期免费更换硬件，超出保修期就要付费了。

个人感觉第二种可能大些。

Answer 5

上面的问题，我刚刚也遇到了，怎么都进行不下去，按F2、F12也不能往下运行，只能来回重启，结果我直接拔了电源再插上就能正常启动了，不知道为什么。