快递寄到了，客户没收到快递是谁的责任？

Question

我淘宝上买东西，我在工地上班，昨天下午快递寄到工地门卫那里，快递员没有通知我取件，今天早上我去取件，发现没有了，门卫说别人收件不登记，也不知道谁拿走了，谁应该承担赔偿责任？

Answer 1

属于快递公司的责任。快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。

如果收件人同意并认可将快递有偿指定存放在代收点，那么代收点在快递代收及保存期间，有承担保管好包裹不遗失、损坏的责任。如果发生遗失或损坏，则需要按照货物价值进行协商赔偿。

扩展资料

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条　邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

(三)寄件人、收件人的过错。

参考资料：百度百科：邮政法

Answer 2

快递寄到了，客户没收到快递是谁的责任，首先要让快递公司提供签收单，确定是谁签收的。并提供送货快递员的电话。

如果是客户同事或是家人签收了。快递公司是没有责任的。如果是快递公司送货了，就是快递公司的责任了。可以要求他们把货物找回，或是索赔。

Answer 3

我只想说这亏只有自己吃了，我同学的东西门卫签了被别人冒领了，找门卫门卫说他只负责收，谁拿他不管。

Answer 4

你有没有留手机号码？一般地址写不清楚都没关系，最重要的是要留电话号码！如果你没在家快递会给你打电话跟你联系，问你什么时候方便回家取邮件，他会按照你的时间给你再送一趟，如果住宅区物业比较完善，他会跟你商量，能不能放到物业那里，一般物业都会帮业主保管，然后你在拿着你的身份证等证件去物业领取你的快递。如果你没有留电话那就是你的责任了，但是不会是你的全部责任，应该是他付一部分责任，你付一部分责任，但是邮件不会丢失的，如果你不在家，也联系不到你，快递是有义务联系邮寄方，给邮寄方返回邮件的。因为这是必须要留的联系方式。如果你留了电话，他也没有跟你联系，那么绝对是他的责任。

追问

留了电话了，别人拿了也说不定，他没通知我取件，我也没看到东西，是快递员赔偿还是快递公司赔偿？

追答

冒名领取是快递员的责任，他应该是检查证件才可以给对方啊！如果邮件很贵重，你需要和快递公司联系，而且跟淘宝的卖家也联系一下。你们得协商，赔偿多少钱等。

Answer 5

快递发件和收件责任：淘宝件可申请淘宝客服处理，非淘宝件如果是国家禁止发的“违禁品”，如果发件人冒风险发了出去了就全归收件方承担发出去后的一切责任（收不收得到件必须看收件方的一切能力和运气了）…
提示:非淘宝件是不可以担保的，够胆交易就必须要自己承担。别老是异想天开而胡说八道…