急！！我家是宽带，连了一只路由器，猫和路由器显示都正常，可就是上不了网？？

Question

只用猫拨号的话，上网是上的去的，看了网上的回答说是恢复路由器出厂设置就可以了，但是我这么试了也没有用，换了一只路由器还是这样，路由器的页面上一直显示连接不上。怎么办

Answer 1

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 2

如果你能进入路由器界面，那么就打开网络配置，选择PPPoE，填入你的拨号帐号，拨号密码，之后选择自动连接，就可以了，在这之前建议恢复出场设置之后弄

Answer 3

路由要设置才能自动拨号上网的。
一、把线查对，猫出来的网线插路由器WAN口，路由器LAN接电脑，打开浏览器登录路由器设置界面
二、登录路由器了运行设置向导，上网方式选择PPPOE，然后填上你的上网帐号和密码，接着按照提示设置。

有不懂的再追问。

追问

线是对的，都是按照你说的设置的，但是就是连接不上那边显示的是 无法连接服务器

追答

一、先确定下路由器里面的那个上网帐号和密码有没有设置错误
二、如果帐号密码没有错的话，点路由器工具——重启路由器，这就好了，不同浏览器设置可能有点不一样，你找找路由设置里面的重启路由器功能。

Answer 4

这个没办法解决的，除非网路商提供密码，因为客户端的密码是加密的，你直接输入的密码不能用在路由器上。

追问

什么意思，我不太明白

追答

用猫拨号，电脑应该安装有客户端，网路商给你有用户名和密码，这个密码只能用在客户端上，客户端是软件，该软件有加密密码功能，你用路由器拨号，使用的是明码，网络连接密码错误，也就不能连接网络了。

Answer 5

插错线、没设置好拨号的账号和密码。