电子口岸中已交单，但在出口收汇核销网上报审系统中却找不到核销单

Question

在电子口岸中，出口收汇项目里，核销单显示已交单，核销单信息和报关单信息都正常。但在出口收汇网上报审系统中，收汇水单信息早就有了，却找不到核销单信息，无法添加。快有10天了，数据提取还是没有核销单信息。单笔数据更新中也找不到相对应的核销单信息，补充发送数据同步请求后，过了好几天还是不行。打电话到外汇局，也查询不到， 这到底是怎么回事？请高手帮帮忙。

Answer 1

您好，我是电子口岸的客服人员，在线看到了您的问题。
您的报关单出口收汇联电子数据已经正常发往国家外汇总局发送。
但是正常情况下，国家外汇总局需要对该数据进行相关处理和分发，

所以，您当地的国家外汇总局可能稍晚些时候才能看到该数据，
到时才能为您办理退税业务。

您当地的外汇局何时能够收到国家外汇总局发来的数据，
我们无法为您判断。请咨询当地外汇局同志进行咨询。
如果目前的时间已经超出一般情况下的正常时间范围，

比如：通常4个自然日收到国家外汇总局发来的电子数据
那么请尽快要求当地外汇局技术人员联系国家外汇总局，
查询此票单据为何延迟

Answer 2

我以前也遇过这样的情况，是需要提取最新数据后，再提取折算率，这样就有，问题就解决了。我不知道你是不是这种情况，你可以试试看。

Answer 3

打电话咨询东方电子口岸 电话010-65195500

Answer 4

我现在也是这种情况，跟你一模一样，怎么办啊？