质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体。
它具有动态特性。具体地说,是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节,以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法,实行强化管理,使工序处于良好控制状态,保证达到规定的质量要求。
其主要职责:
质量控制点落实到具体工作岗位后,操作工人和检验人员必须明确自己应做的职责。
操作人员应做:学好全面质量管理基础知识,掌握必要的操作手法和手段,并做到准确灵活运用;记录数据准确,统计分析正确,防止伪造数据引起的偏差;
操作中发现偏差或异常,应立即分析原因,采取措施进行纠正;及时掌握必要的信息,并不断与有关人员进行交流沟通信息,以便及时较好的处理质量问题。
检验员应做:学好全面质量管理基础知识,掌握质量检验理论和方法,并做到准确灵活运用;熟悉质量控制点所用图表、方法和作用,并通过检验帮助操作工人解决不正确的检测和记录;
在检验时,应和操作工人密切合作,帮助工人严格执行质量控制点的有关技术文件;了解资源动态,掌握必要的信息,并及时交流和沟通情况。