你可以找客服询问具体原因。操作如下：
第一步：在百度收缩栏中输入“steam客服”，然后点击左侧的“百度一下”进行收缩，在收缩结果中找到客服，然后进入官网。
第二步：点击图示位置，登录账号，然后在输入框中输入你的账号密码，这里我绑定了令牌，输入你接收到的验证码，然后点击图示位置的“提交”，即可登录你的账号。
第三步：然后你可以看到问题被分为七个板块：游戏软件、消费记录、我的账户、社区市场、客户端、社区、硬件等。这里以客户端为例。
第四步：然后在下一个页面，选择你的具体问题，这里点击“客户端崩溃”。
第五步：在这个页面，会有几个备选问题解决方法，如果这几个解决方法不能解决你的问题，那么你点击下方的“steam客服”即可。
第六步：注意，该平台只有邮件客服，在邮件中输入你的问题的具体详情，然后点击右下角的“发送”即可。
资料拓展
Steam平台是Valve公司聘请BitTorrent(BT下载)发明者布拉姆·科恩亲自开发设计的游戏平台。
Steam平台是一款目前全球最大的综合性数字发行平台。玩家可以在该平台购买游戏、软件、下载、讨论、上传、分享。
2015年10月，获第33届金摇杆奖最佳游戏平台。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-25
Q:我可以两台电脑同时登陆我的帐号吗？ A:不可以，可能会被封禁账号.Q：我的ID被BAN了，能解禁吗？ A：永远不能！Q：ID被BAN了会怎么样？ A：永远不能进入受VAC保护的正版服务器(注意:有些正版服务器并不受VAC保护) Valve公司在Steam的网页的论坛上宣布了新的反作弊系统VAC2的出世，并进入了最后的测试阶段。VAC2支持所有由Valve出品的游戏及第三方mods，可以在所有Source服务器使用（HLDM服务器未定），在连接Source游戏时会有一个横条显示VAC2正在加载和剩余时间。这个反作弊系统会把作弊人士的户口永久除名。VAC2将会扫描电脑的内存，对游戏中的画面、速度等没有什么改变。 在Steam上面执行的所有多人游戏服务器都会受到VAC2的绝对保护。Valve反作弊系统在显示有“安全”护盾图标的服务器中运行。这些服务器都是经过Steam验证的正版服务器，换句话说，盗版用户是享受不到VAC2的保护。如果一个用户在连入开启了VAC保护的服务器中时使用了作弊器，VAC系统将禁止该用户在将来连入开启了VAC保护的服务器进行游戏。像前面提到的，每个用户都有一个Steam用户名，也有相对的一个SteamID，这个SteamID方便他人认识你与识别你，SteamID是独立的，它是唯一的标志。当你的SteamID被VAC2查到作弊后，这个SteamID就会被封停以后所有的多人游戏活动。Steam客户支持人员不会透露任何关于您系统中发现的作弊程序的信息，以及作弊的日期和时间。VAC也许不会马上封禁你的账户，作弊可能是几个星期之前的事情了。这意味着，你可能以为自己做弊而没有被抓到，事实上你已经被抓到了，只是VAC没有马上封禁你。如果被封禁，你只能选择重新购买游戏。本回答被网友采纳
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