人寿保险理赔流程是怎样的？

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人寿保险理赔流程需遵循严谨的步骤，以确保权益得到妥善保护。首先，及时报案至关重要。一旦保险事故发生，投保人、被保险人或受益人必须在规定时间内通知保险公司，通常为事故发生后10日内，但具体时效需参照保险合同。口头报案后，应补填正式出险通知单，并详尽说明事故时间、地点、原因、经过和结果等信息。

其次，确认事故是否在保险责任范围内。保险公司或业务员会审核事故情况，客户可通过阅读保险条款、咨询代理人或拨打保险公司热线电话进一步确认。保险公司仅对责任范围内风险引起的损失进行赔偿，对于保险条款中的除外责任，如自杀、犯罪及投保人和被保险人的故意行为，保险公司不予保障。

接着，准备所需单证。保险公司要求被保险人在规定时间内提供损失证据和详细情节，包括保险单正本、被保险人和受益人的身份证件（如身份证、户口本、军官证或士兵证）及最近一次所缴保费的发票。若委托他人办理理赔，还需提交委托授权书。

对于有基本医疗保险的被保险人，需事先向保险公司出示社保开具的医疗费用报销分割单，详细说明医疗费用总额及社保已支付的部分。连同原始单据复印件一并提交保险公司，以便在医疗费用剩余额度内进行理赔。

随后，保险公司进行事故调查。理赔部门收集资料后，可能要求客户配合调研并提供附加材料和证据。隐瞒病史或被保险人未亲笔签名等行为可能影响理赔流程的顺利进行。保险公司审核后，将计算赔付金额并通知客户领取保险金。