海信电视用指定磊科NW360无线网卡连接不上路由器

Question

能搜索出路由器，无线路由器就在电视旁边，连接输入密码后提示密码错误或者连接失败，WIFI密码为纯数字不可能输错，手机都能连上，即使没设密码也连接不上，望高手指点12，难道国产海信真的这么坑？

Answer 1

尊敬的海信用户，您好！
不知道您电视机的具体型号？NW360无线网卡分新款和老款，海信支持NW360的电视机，其网卡指的是老款，也就是网卡的S/N码第四位的英文字母是A-F，请您确认一下。

追问

我的S/N360D12B101197 难道新款不能用吗， 我的是 海信LED42T36JP， 我朋友的47寸的海信还是用不了 都是只能搜出路由器 就是连接不上，提示密码错误，NW360还分老款和新款，是新款不能用吗， 是不是电视的兼容性太差了

追答

从您提供的S/N码来看，应该是老款是NW360，您的LED42T36P应该是可以支持的。建议您改用有线连接方式试一下，确认网络是否可以正常支持。如果可以完成有线连接，请您再换个路由器试一下。如果仍无法解决，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。对于无线网卡的批次问题，电视机由于是内置驱动的，所以只能使用指定芯片及型号的无线网卡，但由于磊科产品近期进行了芯片的更换，但没有更改无线网卡的型号，才会出现新老网卡的问题，请您了解，具体也可以咨询磊科的客服人员。