一般ERP软件提供的售后服务应当有哪些
1.保证服务器后台的正常运行 2.根据企业实际情况进行流程改进 3.根据企业实际需求进行二次实施 4.新进企业管理人员(负责ERP的人)做培训 以上大部分已经包括在里面了,有的企业根本不需要售后服务,像我们厂ERP公司基本上不用来,我是宁波一家中小企业的ERP专员。总得来说,只要企业有问题ERP负责人解决...
一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些?最好详细点。。
1.保证服务器后台的正常运行 2.根据企业实际情况进行流程改进 3.根据企业实际需求进行二次实施 4.新进企业管理人员(负责ERP的人)做培训 以上大部分已经包括在里面了,有的企业根本不需要售后服务,像我们厂ERP公司基本上不用来,我是宁波一家中小企业的ERP专员。总得来说,只要企业有问题ERP负责人解决...
请问ERP系统里面,订单管理、售后管理具体包括哪些内容,有哪些操作流 ...
这里举个例子吧,像富润ERP,一般订单管理包括订单录入、审核、打单发货等一系列流程,售后管理则包括退款管理,退货管理,换货管理等流程,操作自己问服务商吧,不同系统都不太一样的
胜途erp里针对售后服务方面的处理有哪些?
有FBA退款退款,FBA客诉报,通过FBA退货报告,进行售后退换货分析,FBA客诉报表全面分析产生售后原因,及时跟进客诉,把售后降到最低。
如何使ERP软件具备“生命力”和竞争力
一般来讲ERP的售后服务应该提供如下服务:电话咨询服务、电邮咨询服务、远程登录服务、软件版本升级、技术交流会以及必要的现场服务。售后服务质量体现在及时性和长期性。尽管ERP不一定需要7X24小时服务,但故障恢复时间要尽量短,一般应该不超过24小时解决问题,不然会影响用户的正常业务。售后服务的永续性是...
胜途erp里针对售后服务方面的处理有哪些?
可以通过FBA退货报告、分析、报表来分析原因,胜途erp的跟进,把退货率降到最低。
一般erp系统中有哪些功能模块
工单派工系统 实现对售后服务任务的全流程管理,包括:新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。售后服务任务主要包括:设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。定位签到系统 结合最新的移动互联网技术,通过手机精确定位人员位置,签到时自动在地图上标记...
ERP售后服务工程师和ERP实施顾问有什么区别(erp实施顾问怎么样)_百度...
ERP实施顾问主要负责项目需求调研、方案设计、项目培训、数据准备等工作,并达到成功上线的目标。ERP售后服务工程师一般是软件上线后,处理一些系统或是软件操作等问题。(一般也没有这种售后服务工程师的叫法吧)
飞扬动力erp售后服务收费么?
一般软件商的售后服务会有个免费服务期,一般是刚买产品后的半年或者一年,还要看合同签的是按年租还是按次数收费。
河南鼎源系统集成有限公司售后服务
上门服务方面,我们为所有产品提供一年免费售后服务,包括软件BUG修复和现场问题解决。服务期满后,我们承诺提供终身售后支持。服务内容丰富,包括一年免费升级服务,服务费根据合同金额按比例收取;售后跟踪服务确保客户信息的持续关注;我们提供系统管理员、操作员和一般用户的培训,培训方式灵活多样;对于客户的...