淘宝网卖家不发货，虚假发货，我应该怎么办？

Question

2013.5.14
1.，今天5月14号了，我5月10号买的东西，都还没有发货，但是他家东西比其他都卖的便宜点，我又不想退货退款，他说的12号会发货，旺旺联系他，他又不理，我该怎么办？
2 ，如果他是虚假发货呢？他网页上说发申通，但是我点查看物流的时候，却是顺丰，单号又查不到，显示的不存在这个单号（显示发货两天了我查还是这样），这种应该是骗子了吧，在交易中，淘宝网是不能投诉卖家的，这种我该怎么办？应该怎么惩罚卖家的？
3，比如卖家说要28号才发货，我该怎么办？10号买的东西28号才发货，

感觉淘宝上面骗子还是很多的，比如说买个手机，只能买才出来不久的手机，出来久了的就是些返修机，问题机，比如苹果4S ，有的卖2500，还是无锁港行的，网上说自己修的主板，太垃圾了，骗子太多了，这里面水太深了，
去年10月份朋友在一个不太大的商场买了个4S ，用了半个月了才去查苹果的特有号码，去官网查，居然是未激活，这种不是换了主板的，那是什么？
我买4S 买了三次才买到正品港行的，就是因为图便宜，退了2次货，晕死了，最后一次都是去交易量最多的那家买的，查了是正品，我没激活的时候去官网看，输入上去后是未激活，马上激活了，去看，保修期是一年，还有个电话什么支持的为3个月，具体名字忘了，

上面的1.2.3 是请教各位的，下面的是遇到的事！

Answer 1

1、第一条问题：既然都14号了，都没发货，又联系不上人，申请退款即可。

2、第二条问题：卖家发货不代表确实发货了，查不到单号，直接申请退款就可以了，如果卖家不同意退款，可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚卖家是不是虚假发货。

3、第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，如果需要延迟都要在付款之前约定好的。不是说付款之后，今天说明天发，明天推后天发，这样子表示这个卖家的态度很差，建议申请退款。

4、虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

扩展资料

第三节 超时规定

第三十五条   

自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。

第三十六条

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

第三十七条

自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：   

（一）自动发货商品一天内；

（二）虚拟商品三天内；

（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；

（四）平邮商品三十天内。

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。 

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；  

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料：百度百科-淘宝规则

Answer 2

第一条问题：既然都14号了，都没发货，你又联系不上人，我建议你果断申请退款。

第二条问题：他说发货不代表他确实发货了，你查不到单号，直接申请退款就可以了，如果他不同意退款，你可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚他是不是虚假发货。

第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，如果需要延迟都要在付款之前约定好的。不是说付款之后，你今天说明天发，明天推后天发，这样子表示这个卖家的态度很差，我建议你，果断申请退款。

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

参考资料：百度百科-淘宝网

Answer 3

本人三黄钻买家：
回答你第一条问题：既然都14号了，都没发货，你又联系不上人，我建议你不要贪便宜了，果断申请退款！
回答你第二条问题：不是说他说发货就发货了，你不需要投诉卖家，你查不到单号，直接申请退款就可以了，如果他不同意退款，你可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚他是不是虚假发货！如果是虚假发货，那他的店就别想开了！
回答你第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，比如说我和我老婆的钻戒，我就等了20多天卖家才发货的，但是这些都是付款之前约定好的！不是说付款之后，你今天说明天发，明天推后天发！既然这个卖家的态度那么差，我建议你，果断申请退款！免得到时候被骗！说不定别人就是看你是新手，所以故意刁难你~

Answer 4

1，如果你的订单超过了72小时，之前卖家没有在与你协商的情况下，而你们又没有口头协商具体的发货的时间的，即便是卖家点了发货，你可以要求卖家拍张发货底单的照片给你看一下，以确保是已经真的给你发货了，如果有快递底单的话，就有两种情况，一是快递丢件，二是卖家打包好了忘记发掉了，
2，如果你们在阿里旺旺上有聊天证明，说卖家具体那天发货的，在没有快递揽收扫描记录的情况下而卖家有拿不出来发货底单的，你可以以你们阿里旺旺上的卖家承诺的发货时间进行对卖家违背承诺投诉，或者虚假发货，让卖家与淘小二解释去……
3，卖家说的28号发货，是你同意了吗？你要是不同意的话，可以申请退款的，卖家要是不同意退款的话，你懂的该怎么做的，

我是淘宝的卖家，我知道诚信经营是根本的，希望可以帮到你，谢谢！

Answer 5