质量管理体系结合谈谈你的认识和规划

Answer 1

致力于提高产品质量、增强竞争力的企业或公司都离不开质量管理体系的建立和实施，质量管理体系是一套确定质量方针、目标和职责，并通过质量策划、控制、保证和改进来实现质量目的的活动。企业通常通过内部学习或聘请外部讲师的形式来建立这套体系。

以下是某公司职员参加质量管理体系培训的所感所悟，让我们共同来学习。

一、建立质量管理体系的目的

公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、真正满足质量管理体系要求

只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、贯穿过程的概念

在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。例如体系的建立本身
就是一个过程：输入公司质量方针、质量目标、相关资源，输出质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动由各部门牵头负责策划、编写文件工作及体系
运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和改进。对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法。

P：过程的策划

过程的策划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

D：过程的实施

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

C：过程的检查

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

A：过程的改进

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。对企业内
各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。

对以上这位公司职员的质量管理体系学习心得我们可以进行总结，首先要明确目的，第二要认识质量管理体系的重要性，第三，用PDCA循环贯彻实施质量管理体系。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。当然，任何事情说来容易做来难，行动起来才是王道。

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