淘宝卖家被买家恶意敲诈，不退货申请售后要求退还全款，还给了500字差评 怎么办~！

Question

淘宝卖家被买家恶意敲诈，不退货申请售后要求退还全款，还给了500字差评 怎么办~！
我是淘宝卖家，前几天卖了两件衣服，买家收到货后，拍照说质量不好，我说可以给他退换货的，本店支持七天无理由退换货，可是买家不肯，说我耽误他时间了 还说我服务不好，之前买货的时候，说话都很好有说有笑的，他说我服务不好也罢了，我说您退回来的运费我帮您承担了 可以给您退货，他还是不肯。。然后就确认收货了 写了 2个500多字的差评，夸张声势，一些子虚乌有的事情也夸张的很真切，还在旺旺里跟我炫耀说 确认 收货了，意思是看您能把我怎么样。。。我打电话 他不接。然后给差评后不要紧，而且还申请售后，要求赔偿部分现金，我一看 两件衣服 一共230包邮的 他竟然申请退还230.。。。然后衣服还不退回来！我真的服了气了，从头到尾一直好说好商量，即使这面肺都要气炸了，还是一口一个您的，我就想说了，怎么会有这样的买家呢，将心比心好不好呢？看他的样子是把投诉 维权当成了一种乐趣，而且很享受被人当上帝 别人忍气吞声的样子。。。作为一个淘宝卖家 感到很无语！如果没一个顾客都这样的话，那生意真的是没法 做了•！ 有哪位亲可以给我支个招 告诉我现在应该怎么办~！对于这种顾客 应该怎么对待•！

Answer 1

这事情只有投诉试试，如果淘宝不认为对方是差评师或是有敲诈，这种情况是不会受理的。说穿了原则上淘宝是以服务概念支持给卖家的中差评。只要对方没有明确无误的说出敲诈勒索都会成立，。

你不能和骗子将心比心，无心可比。他用退款申请、维权投诉、中差评折腾，目的就是为了买东西还能赚钱，也就是敲诈勒索这一套。淘宝很清楚，很明白，这都是根本没有变相的恶意事件，但淘宝能管的可能性几乎为0，这是现实。

解决之道，在淘宝范畴内你只能投诉试试，万一受理这个投诉的客服良心发现，说不定会删除这两个评价，虽然概率很小，但不试显然会失去机会。如果淘宝明确不受理，那你只好打印好所有的聊天记录、维权页面，然后带着这些材料直接去找对方，并在当地寻求警方协助，如果你能力够强再加上媒体协助是最好，这两评价有望获得解决。其他的办法实际上都无济于事，对方要你的钱，你与对方摆事实讲道理，这根本不会有结果。

Answer 2

举报吧，他要是拿不出证据就是职业差评师，可以申请淘宝帮你改掉这个差评的，我有一次就碰到了这个，结果那个差评无效了。

Answer 3

投诉吧，但证据要充分，不退货你不同意钱不会退给买家的

Answer 4

可以举报她 或者不理他 一两个差评不碍事