淘宝的7天无理由退换货运费由那方承担?

Question

事情是这样的 东西发到他那边 快递在运输过程 造成一定的损坏 买家当时也没验货就直接签收了 然后跟我说 东西坏了 我当时看了下 答应给他补发零件 买家说不要 要求要换货 但是我确定东西发出的时候是没有问题的 买家就非要扯这是质量问题 但是他申请的是7天无理由退换货 这个运费要怎么个处理的

Answer 1

这个运费一般有如下两种现象：

一，如果是卖家包邮的，7天无理由退、换货的运费是：如果是换货退回运费与寄回运费都由买家承担，如果是退货只需要支付退回的运费即可；

二，如是卖家不包邮的，不管是换、退货，来回运费都是由买家承担的的。

Answer 2

假如你没有确切证据证明货物发出时完好，他也是犯了先验后签的错误，如果淘宝仲裁可能你会理亏，是什么东西？因为有些东西摔坏，压坏，看照片是可以很容易分辨，假如证实是运输问题，那么买家就很有可能负责运费了

追问

东西是哑铃 外面是一层塑料 里面是一些比较重的填充物 但是填充物有点重 按照买家的说法当时东西是外面破损了 具体的话等明天东西到了我再看 如果说明天我收到货物 没有像买家描述的那样 我向淘宝提交照片的话是不是仲裁会让买家承担运费 东西我是包邮的

Answer 3

质量问题卖家承担全部，否则各自承担发货邮费

追问

那快递运输的问题是怎么个界定的呢？