家电节能补贴报不了了，我给怎样办？

Question

家点节能补贴马上就要到期了，我把我的TCL电视机节能手续递到了TCL业务那里，过了两天后，业务说我的节能报不了，是因为厂家会计给我登记备案节能网点时，由于疏忽没有备案成功，国家系统没有我的备案，只是工厂系统内有，节能马上就要截止了，国家系统也不能备案了，地区经理说没办法，大家说说我该怎么办呀。

Answer 1

纯粹瞎扯，节能补贴哪是厂家会计备案的，一般公司都有一个部门专门与政府对接节能补贴的事，产品都是按序列号的号段备案的，你只要手续齐备不可能报不了。你可以先拿回手续，再问TCL的业务，就质问他能不能报，警告他如果不能报你就找12315，问问到底是咋回事，12315不行就找工商，工商不行就找节能补贴的专管部门，如果这些部门都说确实没备案，那你就打TCL总部电话投诉……反正让他知道，不给你这个钱，你就一定要把事情搞清楚，估计他就老老实实给你办了。其实也不用办手续了，你这事八成是厂家或者销售的人给冒领了，然后拿这些话来搪塞你。家电下乡和以旧换新因为冒领的多少人进号子了，他们一听你要玩真的就老老实实给你钱了

追问

你好，我就是经销商，节能补贴确实需要工厂备案的，节能补贴是国家直接通过我们提供的手续，补贴给工厂的，厂家的这个管理部门的工作人员，工作疏忽导致的后果，但他们不愿担当此责任，我也没有书面的证据告他们，都是一些口头承诺。当初的节能合同也是约束经销商的，不能造假，如被查出，后果自负，之类的合同，你看我该到哪申诉呀

追答

这样的话你要到工厂申诉了，最基本的原则是谁的错误谁买单，工厂出的错误怎么让你买单呢。如果按你说的，那受害的也不应该就是你一家经销商，有条件的话大家联合起来一起与厂家谈判，不管是工厂去政府补录还是直接由工厂承担这个费用，总之，如果你没有作不正当的事情，就不应该由你承担这个损失。
如果你走外围的渠道，比如去政府相关部门申诉，按道理他们应该协调TCL给你解决，但是后期你和厂家的合作关系可能会受影响。我认为你还是赶快动起来，通过销售找到厂里经办部门（销售除了压货收款，对各种流程、制度基本一窍不通），直接找他们领导，不行就给李东升写信。

追问

李东升的联系地址在哪呀

追答

按经验应该是lidongsheng@tcl.com，这个有可能都是秘书在处理，你也可以狂打客服电话，客服就会给你相关部门的领导电话（记得，要领导的电话，小兵没用），因为客服要考核投诉率，你不停的打，他们就要给解决。找到相关部门领导，好好谈，但是要让他知道，不解决你就会再往上找，暗示他如果这钱不给你，你就到惠州总部门口拉横幅给李董看，他必须怕的