京东无理由七天退换货是什么概念？

Question

简单说吧，我昨天收到他的一个产品笔记本架子，拆开之后发现我用这并不太舒服，今天联系通过电话联系客服，电话客服推说需要客户自主申请，后在京东网上申请，京东拒绝，后投诉。
京东打电话过来硬梆梆的说我们不接受打开包装的产品，那岂不是只要在人家那里买了任何东西，你一开就别想换了，建议大家在京东买东西要慎重考虑，不是淘宝想换就换的···
我生气：一：不给换，中国中国2011年出台了互联网购物政策：七天无理由退换货的，京东不遵守政策。互联网购物政策：七天无理由退换货的，京东不遵守政策。二：架子大，推三阻四。

Answer 1

就是收到货之后7天内可以无任何理由退货和换货。

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。

扩展资料：

责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

参考资料：百度百科-7天无理由退换货

Answer 2

京东无理由“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用京东提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及京东其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

拓展资料：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

Answer 3

　　“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
　　具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。
　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
　　4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
　　特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

Answer 4

如果没开封，退是可以的。

但是如果开封了，等着各种推诿吧。特别是如果买的第三方的商品的话，估计是没戏了，双方推诿得更厉害。

还有一种情况是，已经购买并且支付了，如果东西还没发货，也可以退，发现买错了，然后申请退款，流程是受理后反馈到物流那里，如果物流没发货，那么直接停止发货并且退款，如果已经发货了，那到时候拒签就可以了）。

买一款鼠标，到货的时候签收完毕准备去评价，发现它的价格竟然降了（这个时候订单状态还是交易未完成），于是联系了客服（因为他们有个价格保护），客服问签收了没，签收了，然后客服也很客气的告诉那不能提起价格保护申请了，然后,发现迅速的，交易状态就变成完成了。

Answer 5