室内装潢设计业务员入门技巧。

Question

我表哥叫我去给他的公司做业务员。可是我从来没做过业务员，而且我个人比较内向，比较害羞，不善于表达。文化程度不高。请问像我这样，要怎样才能成为一个不错的业务员？有什么技巧能告诉我一下么？

Answer 1

文化程度是过去，后天学习可以弥补过去，想做一个优秀的家装业务员。这个理资料希望你仔细看看。任何一个单子谈成搞的是一家公司的综合实力，而不是某个业务员单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==先谈谈我自身的一些原因。（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞的原因和要重视的那些问题，这里面也有我所服务的那家公司的失败教训！希望我的老板能看到）第一，心理上没有做好充足的准备！ 总 认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败 的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么 你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在西安那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。） #所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原 本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实 多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的 见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和 业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说 是打动或者说是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很 好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到 设计室内 施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面 对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上 网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的！ 第七，工作力度不够！ 也 可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候 小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOWTIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！） #成功从某种意义上来说是自我的牺牲！ 关于公司提高谈单率的几点建议： 1，提高自身综合实力（这废话我自己知道） 2，善待业务员，尤其是刚毕业的学生。这种人一是心理上不成熟，二是没有经济压力（多数的），一个公司四个业务员，一个松劲25%的机会就没了！呵呵，算算是少25%的机会好还是给400元（或者更低）好呢？ 3骗钱已经是几年前的美丽的童话了！现在要做大想赚钱靠的就是诚信！ 4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死。具体的操作相信看帖子的朋友比我有经验希望回贴的时候教教我吧！先谢谢了~ 呵呵，不多说了脸蛋开始红了。再写会被高手笑话的，希望大家自己补充上来！ 以上，的几点就是我和我公司在之前所没有做好的东西！ 最后来个附录吧：（比较随意，可能有点乱） 一，教你怎么说死装修行业的那些所谓大公司！ 名气？ 羊毛出在羊身上，广告费最后还是落实在业主头上！ 施工质量？ 目前任何一家装修公司都没有自己的工人。都是在大街上拉来的～区别在于和施工队伍合作的长短而已。对于装修质量我们公司也有自己的一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司在质量把关上放松多少！所以我们的质量一样有保证。 专供材料？ 你可以试着问那些说自己的材料是指定的公司，没有一家具有生产能力的！所谓的专供材料是一些大公司在材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司的材料是市场上厂家直接生产的，具有一定名气和信誉的产品！试问那种材料让你心中跟加有数？ ＊＊＊公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还在用？ 如 果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说，是因为他们和这个品牌的材料有合作，买它的话一定利 润是最大化的！至于你说的那些比较，我可以告诉你他给你所说的只是那他们材料的优点和别人的缺点比！任何一个材料的存在必然有其优势所在，只是在比较中取 舍，看那个更适合自己而已！ ＊＊＊公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？ 这里面只有少数是其真正的分公司，多数也只是加盟公司而已！设计师的多少最后落实到家装上都是设计师一对一的服务，有时只能体现在工装上面！ 我看＊＊＊公司店面有好多在西安面积也好大。 说白了我们在资金上不如他们，因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。提供最完美的服务！只有这样才能形成一个好的循环发展壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快的合作！ 二，教你怎么说死那些不大不小的公司。 这些公司多数都是刚开不久的。设计能力一般，给业主你看的图多数是抄来的，如果你和我们公司的设计师沟通过，就能了解到我们公司的设计能力了！ 这些公司由于资金的投入量少，再加上如今的装修市场的残酷竞争。有今没明工程完了后的质量保证你找谁呢？ 而且我看了这些公司的报价是很不合理的，某些报价是根本做不出来的。他们的利益那来呢？这实在叫人怀疑！ 教你怎么说死游击队： 游击队真的便宜吗？ 没错游击队是便宜！可是你把自己买材料的钱和投入的精力加一起再算算真的就便宜吗？工人吃住在你的新房，你心理舒服吗？ 游击队能给你保证是以个人诚信为基础！而公司是自然的法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦有纠纷！你想过吗？游击队是以农民工为主题！是弱势群体，到时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！ 施工质量？ 呵呵，你选择游击队是因为便宜！可是你便宜得到的结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许面面上很好，可是这中间有多少门道是你不知道的！公司的话因为要最少保证一年的质量它自己就会严格的自律！ 自己买材料就便宜吗？ 也许你会说公司买材料会吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，给你的价钱也比你买的价钱要便宜在有些项目上！（这里不方便多说了）为什么你不能理解成为批发和零售的关系呢？ 此 外，再说下现在从业的业务人员吧！现在的业务员基本上都是本专业以外的人事。因为和我一样学这个专业的学生就算自己再什么都不会，也不情愿干这个！就算干了也因为自己巨大的升值空间而离开这个舞台。所以，对于业务人员的培训就很重要！这个你们公司做到了吗？还有就是，那些每月不能保障业务员基本生活的公 司，我想说一句——你们都是垃圾！一个业务员的单子是一个公司整体实力的表现！没有单子就一下拿走业务员一半的底薪试问他们这个月怎么生活？生活没有保障怎么出成绩？有压力就有动力？P话～你试着自己跑两月去~

Answer 2

做室内装潢设计业务员需要注意以下几点：
第一、需要有专业的能力
在装修这行业，你必须是多面手，万金油！
通俗的讲：不需要你会画图，但你必须比设计师更懂设计！不需要你去管理工地，但你比项目经理更懂工艺流程和施工细节，不需要你去买材料，但你比材料员更懂材料优劣和成本价格！
专业能力是你自信的源泉，专业能力越强，越具有信心，当然永远记住你的岗位职责和工作核心：客户的第一接触人，业务的开拓者！你超凡的能力是服务于你的职责，而不是去抢设计师，项目经理材料员的饭碗，在整个团队中，你是尖兵，是拈合剂，是项目成功的奠基人！
这行做久了，逐步会接触一些高端客户，甚至土豪，请问下，你没有超强的行业专业能力，你凭什么和他们进行平等对话？你贫穷，一无所有，你用什么去交换他们拥有的财富？你不专业，不能给他们足够的信息来增加财富，他们凭什么陪你玩？如果你长的帅和漂亮，这也是资本和能力，但决不是让他们能长期和你交换并且给你足够尊重的能力！！
所以专业是你需要的第一位的能力！越专业越强大！
第二、需要有学习和创新能力
不学习就不可能专业，不偷师就不可能学到技巧，不创新就不可能超越！
这世界上最需要的就是具有思想的人，拥有思想的人才会找到出路，只有不断创新，你才能不断进步和发展！
第三、需要有吃苦的能力！
优秀的装饰公司业务员，从来不担心明天的单在哪里？不会担心自己的收入是不是太少，不会担心没有饭碗！因为他不论做什么，都会全力以赴，动脑筋，会吃苦，这世界也很公平，不会让他的努力白费！一个优秀的业务员每天至少工作12小时，没有休息天，只有调休假，
客户是你的衣食父母，不花心血和时间去了解和接触客户，不抓住客户的需求和习惯，想想如何把客户搞定，能成为一个优秀的业务员吗？
第四、关于业务的一些礼仪和谈话技巧
其实，做业务，只要你有专业能力，自信，然后谈吐、和胆量，口才都是可以锻炼的。在做业务的过程中，只要多加注意，多加思考琢磨，不是什么难事。

Answer 3

呵呵，开始一样，不怎么说话，都是慢慢练得，我现在干设计师，每天都能碰到不同的客户，但是我还的去抓住客户的心理。业务员就是跑小区拉客户，没事客户多的是。问他装不装修房子就好了，在公司里都是相互学习的，去了之后会有一些培训资料让你学习的。其实并不难，就怕你没勇气。

Answer 4

1.了解家装
家装发展史
家装所包含的内容
家装业务的流程
家装业务的特点
2.家装基础知识
认识装修
了解家装材料
了解家装工种
了解家装施工流程
理解家装服务内涵