我的宽带坏了一星期了，去当地联通营业厅好多次了，不给来修，我该怎么办？

Answer 1

您可以通过10010申报故障，24自然小时内会有工作人员联系并跟进故障修复。以下情况不在承诺时限范围内：
1.客户原因（例如您主动要求更改修障时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等）；
2.第三方原因（包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响）；
3.不可抗力因素（台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的）；
4.您的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因。

Answer 2

一般宽带无法使用，建议您可以拨打10010联系当地的客服进行报障，拨打10010后，按语音提示进入人工服务，然后告诉客服您的宽带账号等资料，客服就会为您登记报障，届时就会有工作人员联系您进行维修宽带的，谢谢。

Answer 3

你好，针对当地营业厅服务不到位的情况，你可以直接拨打10010投诉，这都有对当地营业厅考核的，如果投诉多了直接考核到有关责任人的工资。所以，不要去营业厅，直接打10010投诉即可。

Answer 4

看你们那里联通的线路是不是联通公司自己修的 ，
有些地方是跟广电合作的，那就打县长热线。
如果是他们自己修的，就打10010，一天打很多遍，每次都讲上10分钟，肯定给你解决

Answer 5

您好
中国联通网上营业厅为您提供快速便捷的投诉方式，请登录http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400030001 把您的具体情况及联系方式记录在“投诉建议”上，将有客服人员与您电话联系跟进，谢谢！