被买家恶意差评了该怎么办???

Question

前阵子一个买家在我这买了件风衣大衣，拍直接也不询问我，那款是进口货质量是肯定没问题的，然后买家收到货后说衣服小了，其实那衣服大到能塞下两个我，属于均码的里面有抽绳可以收腰的，于是那买家自己胖 穿上说包身的要退货，我告诉她亏本卖的 没质量问题不退不换，我在首页和宝贝描述都有个连接让买家购买前看的，她自己没看，还给我个差评说衣服跟图片差很多，质量也不好，不合适还不给换。这件衣服我自己也在穿的质量绝对没问题，况且是进口的，我投诉恶意差评不成功怎么办啊？？？如果我要买家拿证据说质量不好什么的怕她自己给我剪一个洞什么的，这个买家说话真心不诚实，开始说自己穿小了，后来跟我说她姐姐穿小了包身的。。。我怕她再搞什么恶心的举动。

Answer 1

可以申诉，具体如下：

1、首先在百度上搜索淘宝，找到官网打开，如下图所示；

2、打开淘宝以后，选择左上角的登录，如下图所示；

3、选择登录根据提示输入用户名，密码，如下图所示；

4、登录进去以后再选择联系客服里的卖家客服

5、然后在继续选择投诉处罚里的不合理评价，如下图所示；

6、然后在选择不合理评价投诉即可。

Answer 2

现在投诉也没多少是成立的，除非明显骂人或提供要挟你的证明。

否则只能自己删除商品达到删除评价的作用，重新发布一样的商品即可，但其他好评也会跟着被删除。

遇到那种买家直接拉黑，设置禁止下单即可，如果评价投诉不成立，再根据情况处理，骂人在系统已经打星号或屏蔽的情况下，就不要选择侵权投诉了，会不成立的，应该选择虚假评价，一旦成立还会剔除DSR评分，基本上不影响商品权重。

在订单管理中的恶意行为投诉里面，只能进行一次评价投诉，如果自己选错了理由，导致不成立，还可以找人工客服要求修改理由，再次投诉。

异常订单的投诉，有第二次申诉机会。

Answer 3

你级别不高吧，看到中差评跟天塌了似的。最早的时候，卖家向客服反映中差评时，客服还会根据评语酌情进行删除，以前因为物流而产生的中差评是可以删除的，现在也不管了，也就是说买家的中差评是自由的，淘宝不干涉。只有买家拿中差评威胁你退款或者降价、同行竞争者账号在恶意评价、拿中差评威胁谋取额外财物，以上这3点才可以删除。所以如果你的差评不符合以上3点，那只能打电话跟买家沟通商量解决了。我劝你不要为了好评率而活着，现在买家评价都很随意，自己不看尺寸的、与想象的不同的、穿着没想象中好看的、当初你不给优惠而报复的中差评太多太多，尤其是你这种服装行业。如果你坚持好评率100%，那么迟早有一天当你无法修改其中一个评价时，才觉得这么多年的努力都是没用的，那时候想必你也付出了太多的精力与钱财。目前淘宝网的活动要求好评率也是在逐年下降，07年的时候各活动卖家好评率是99%以上，现在降到98%了，以后肯定还会再降，因为淘宝也明白现在随意中差评的太多了，淘宝也会根据卖家平均好评率办事的。再想想，你买东西的时候，是不是只是看看宝贝的销量与这个宝贝的评语呢？最多再看看卖家级别，你会不会在意这个卖家的好评率呢？所以，好评率这个东西，是害人的，是卖家自己跟自己过不去的东西。我现在3皇冠，在4钻的时候遇到了一个无法解决的中评，100%好评率被玷污，我当年就是这么挣扎过来的，现在感觉轻松太多了。特别在乎的话在差评生效后把解释写好就可以了，写的诚恳、客观一些大家都会理解。把精力都放在经营上才是正道。

Answer 4

先具体找淘宝客服问一下，但是现在淘宝都是护着消费者的。
首先清楚她的意向，也就是说她主要是图个什么，是要钱还是别的这样。
如果您那边退款对您来说要退回国外或者是您直接就是压货的话，就很直接的跟她沟通，看能不能转让给她身边朋友其他，能接受赔偿改评价是最好的，看您距离今天有多久了，先晾个几天，再打电话跟她说，直接点，上次我们公司最后搞毛了直接说这样对谁都没好处，大不了撕破脸谁都别好过，你地址单位什么的我这边也一清二楚，谁都别逼对方进绝路这样。
最最重要的，首先要以改为好评为前提！！！实在不行一个精彩的回评，做淘宝的都要经历差评的，要放平心态。望楼主采纳。交个朋友互相交流

Answer 5

你投诉和不投诉都无法可办，这在淘宝规则中不属于恶意评价，是规则决定是否能够撤销，而不是你认为或地球人认为。

如果你怕中差评，那剪几个洞、扎几个眼你一样要退，怕是没有用的，你有你恐惧的东西，就没法躲过能让你恐惧的人。。。那你要么回一个长篇差评并针对对方的评价做出合理精彩的解释。。。要么就接受退货，人家跟你谈的不是应该不应该退，而是我给你差评你怕不怕，怕就什么都没法说。