有经验开淘宝的卖家们过来帮忙，遇到这样的买家我应该怎么处理，

Question

我是刚开的女装店，之前有一件衣服卖断码了，只剩几件了，所以就做了个活动，写着特价处理，不退不换。然后有个买家就拍下了，，给她发了货，她收到货后说衣服上有很多圆珠笔墨类似的黑点，说要么退钱要么退货，可是这件衣服是我自己发货的，我检查过的，不可能有什么黑点，然后她还说自己有照片为证，发给我，好几处，我都楞了，这怎么可能，发之前根本就没有这些黑点，她说让我看着办，不然就要求淘宝客服介入。说到时我赔的更多,请问我该怎么处理。我特地写明了，断码特价，不退不换，现在就算我想给她换，问题是衣服这么些黑点，换了，我给谁呢，而且这个黑点根本在发之前就没有，是白色的衣服，我自己亲自发的货，我清楚的很，可是她拍给我的这些，我真不知道是怎么回事，请问我该怎么处理
还是给她退了，不过我收到货后，根本就没有她说的黑点，因为是呢子的，是呢子的毛毛，哎，她还上传照片说自己有照片为证，但是根本就看不清楚，她说是自己的手机像素不高。现在的有些人真是太精了，为了达到自己的目的，这样的都可以。我觉得像这种事真应该听别人意见，让客服介入，不要怕麻烦

Answer 1

这种事情就直接让淘宝介入吧

Answer 2

这个问题你应该找淘宝客服咨询一下，希望对你有帮助。淘宝介入你这边输了的话顶多配个衣服钱和运费吧。这些你问问淘宝客服 都会回答你的

Answer 3

楼主你完全没有错啊，好好解释吧。

Answer 4

这样的买家我的朋友也遇到，把衣服剪了几个洞，说衣服质量有问题，要求全额退款，赔运费，最后朋友没有办法提供发货是衣服是好的证明，最后....哎 。现在什么样的人都有

追问

请问那要怎么提供？

追答

证明发货时衣服没有问题，那有什么办法证明啊，除非打包时在监控下进行的。

Answer 5

你应该主动联系一下淘宝客服

Answer 6

不用管他 分明就是坑新卖家

追问

不管她，她申请客服介入了，我也没办法，我不知道要提供什么证据给客服