说的是上门取货...可是没有取 我们这是中通负责亚马逊的 我就把以前要退的书送去了 然后了几个月都没有退款 估计中通那边根本就是没给退
我也没多管
前俩天在AMAZ买了个平板 质量问题要退货 我觉得还是我自己给亚马逊邮过去吧
申请已经通过 不过我是要那么邮过去 如果那边检查说不给退的话 是把货退回还是怎么?
起初以为亚马逊不错,服务好,但是实际上我买了不少东西之后,就因为我买的东西多,取消的订单也多,竟然封号了,以前买的商品售后也不管了,而且亚马逊和京东比,亚马逊有个大缺点,就是亚马逊没有自己的售后团队。我以前就售后问题专门咨询过亚马逊,亚马逊是自营产品出现质量问题,如果你附近有厂家售后维修点,自己送修,如果没有,你自己邮回给厂家,但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请,亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下,第三方卖家就需要自己和第三方卖家协商。而京东则可以做到自营产品1年内有质量问题,京东可以上门取件,然后修好后给你送回来,而且京东有自己的维修团队,不管你是让京东帮你修还是让厂家帮你修,起码上门取件,修好后送回来京东都负责。另外,你们别太相信亚马逊了,亚马逊竟然会无故封号,一旦封号,亚马逊什么都不管的。
看看亚马逊这位账户专员的嘴脸,起初说我是代销,还详细调查了,我去找亚马逊客服,亚马逊客服说这个不归客服管,只能找账户专员申诉,另外只能以发邮件的形式申诉,所以我发邮件说你们要调查就应该来家调查,看看是不是我在亚马逊买的商品发票都在我这,另外是不是买的那些商品也在我家,你不来我家调查,这就叫详细调查了,这就封我号了,上图这个是2014年2月4日中午亚马逊给我发的邮件。
结果在我发出邮件后,晚上我又收到一封邮件,就是上面那封,又说我取消订单太多所以封停,大家网上购物,取消订单应该是很平常的,谁规定了下了订单就必须买的,我在京东商城买东西取消的订单起码是亚马逊几倍以上,因为京东老搞满减这些活动,有时候凑满减,凑好下了个订单后又觉得这个搭配还不满意,要换其他搭配试试,甚至同时搞好几个搭配满减的订单最后再决定去支付哪个订单,要是取消订单多就该封号,京东早该封我了,你们搞电商的,不能这么欺负人,你这来个封停,在你亚马逊上买的东西亚马逊一律都不负责了,这什么电商!!!而且如果取消订单多就要封停帐号的话,大家网上购物都留有电话地址的,亚马逊完全可以打个电话给我说下,那我以后就注意些,你这什么都不说,直接就封停,然后?我买的基本都是亚马逊的自营商品,现在亚马逊也不管了,不过好在买了那么多商品,倒是没出什么质量问题,也不需要售后,不过你这做法实在让我不理解。
另外亚马逊人情味确实太淡了,我在亚马逊虽然买商品的时间不长,还不到一年时间,但是也算是经常在亚马逊上买东西,算是常客了,亚马逊不像京东,买多了可
以
升钻,评价晒单还给积分,亚马逊起初我觉得不搞这些活动是本分,但是今天这么无情的封一个常客的账户,这完全就是冷漠,原来亚马逊从一开始压根就没想着多
搞些活动好好经营与我们这些小买家的关系,我起初以为的本分只不过是冷漠。
一个对顾客冷漠的商家你还能指望什么?!
主要还是看亚马逊收到产品以后认为产品是否适合再次销售。
其实涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住,一旦顾客发起了退货,他们有45天的窗口期来退货。《关于亚马逊退货问题的分析及建议》
在理想的情况下,FBA将退款给顾客,并通知他们,他们有45天的时间来退货。然而,有时顾客在规定时间内没有退回产品,产品也从没回到过你的库存(比如顾客忘记了,或亚马逊认为产品无法出售)。如果发生这种情况,亚马逊承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。
亚马逊对产品退货申请以下限制和要求。
(一)产品类目的限制
亚马逊不接收以下商品的退货:危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、礼品卡、预付费的电话卡或游戏点卡、非亚马逊自营商品、部分珠宝、部分个人护理产品和食品杂货。(二)退货有效期的限制
亚马逊限制了退货时间,通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。
第三方卖家的FBA产品退货和亚马逊的自营产品一样,享受同等的退换货政策。
第三方卖家的自营产品,提交退货申请后,卖家要在48小时内答复申请并提供退货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流,若发生卖家已收货但拒绝付款的情况,买家可以根据包裹状态申请亚马逊介入,使用保证金进行赔付。
二、退货运费承担问题
1.如果是因为质量不好、发货时效太慢、包装不太坚固或者产品描述不符,这种由于卖家造成的退货原因,应该由卖家承担。
2.如果是因为买家自己没有弄清楚产品性能、尺寸大小、或者无缘故退货,这种情况退货应该由买家自己承担。
3.如果卖家坚持所提供的产品的服务没有问题,而买家认为有问题,亚马逊最终还是会认同买家的观点。因为亚马逊政策规定“买家可以30天内无条件退货”,即使卖家与卖家僵持,买家也会A-Z卖家,如果买家申诉有效,亚马逊会在不要求买家退回的情况下,直接从卖家账号里全额退款给买家。
4.在买家要求退货的情况下,卖家可以给买家一个优惠折扣,让他不要退货。因为,当买家要求退货时,有可能会让你承担退货运费,即便产品完整退回来,这个产品的二次销售的价值已经降低了。
三、退回商品折旧级别
Amazon
Warehouse是亚马逊专门用来销售用户退货或者Kindle官方翻新的地方,亚马逊依据退货产品不同成色会有不同幅度的折扣。在亚马逊购物退货颇有保障,无论是产品拆封后不需要,还是产品试用2周内不满意,都可以退货。根据亚马逊相关法规,退回的产品不能再以“新品”出售。为了减少亏损,一般卖家会通过Amazon
Warehouse将退货产品折价出售。出售前,亚马逊会对产品进行检测、消毒、重新封装、更换必要零件和确定产品状态等。退货商品按以下5个级别折旧:
1.New:客户直接退回,未拆箱,但包装可能有损坏无法以全新产品销售。
2.Like New :用户拆箱后退回,可能有试用现象,试用痕迹不明显或者不可见,经过测试无使用故障,外包装为原厂零售包装,二次封上。
3.Very Good:有轻微使用痕迹,或者包装无法还原、已经更换为其他包装。
4.Good:产品成色不错,说明书或者其他附件丢失。
5.Acceptable:产品有可见损伤、缺陷、原厂附件可能丢失,以第三方产品替补。
亚马逊上门退货需要打印那个标签吗
亚马逊上门退货不需要打印标签,不支持上门退货的商品需要打印。对于不支持上门办理退货的商品:请按照在线退换货中心要求打印退货标签放入包裹中,并以平邮或EMS的方式将退货商品寄回亚马逊库房。商品从寄出到入库一般需要2-4周时间。由卖家自行配送的入驻卖家商品,请根据卖家要求平邮或快递寄给卖家。\/iknow-...
亚马逊,一个月内免费退货,不会赔钱吗
亚马逊也是盈利机构,商家也不是白痴,如果你的订单太多这种的退货订单的话,小心被拉入黑名单(这里的黑名单可不是当当你现在的账户,甚至有可能是IP、姓名、电话、地址等),之前就有听说过有一些恶意顾客被拉入黑名单后,即使换IP、换电脑去注册新账户下单,订单也会被系统自动取消,就等于说是不再...
亚马逊隔日达到不了怎么处理?退换货规则是什么?
FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内。
搞定如何在美国亚马逊上申请退换货
(1)首先找到帮助页面。(2)点击进入之后,选择Return or Replace退换货。(3)开始一个退货流程。(4)选择你要退货的订单。(5)你得告诉美亚,你为啥要退货。建议选择不需要添加补充理由的理由。比如送货太慢之类的。(6)接下来是选择退款方式。基本也没得选,都是退回到原先刷卡的信用卡账户里。(7)最后...
亚马逊退货时间最长多久?亚马逊退货运费谁承担?
如果是因为商品本身存在质量问题或与描述不符导致的退货,亚马逊通常会承担退货运费。这是亚马逊作为负责任的商家,对消费者权益的保障。然而,如果是因为消费者个人原因(如不喜欢、买错了等)导致的退货,退货运费通常需要由消费者自行承担。但在某些情况下,如果消费者是亚马逊的Prime会员或购买了带有“免费...
亚马逊此商品不符合退货条件什么意思
1、退货政策限制:亚马逊可能会针对某些商品或特定时间段制定退货政策,例如一些折扣商品或节假日促销商品,可能不支持退货或退换货政策有所限制。2、商品状态:亚马逊要求退货商品必须保持原始包装和商品完整性,如果商品在收到后已经拆封或者使用过,就可能不符合退货条件。3、商品类型:某些商品因为其性质...
亚马逊退货退税吗?退货运费谁承担?
分为两种情况:1、FBM订单如果是买家个人原因买错或者不喜欢,可以在后台同意退换申请,亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄,产品是买家承担的。如果是质量问题,或者卖家描述不当造成误会,你只能提供预付费的标签给买家退货,这种运费是要你承担的。2、亚马逊FBA订单无论是质量问题...
美国亚马逊,美亚Amazon怎么退货,退货流程
1、登陆Amazon账户,进入your account,点击边上Return Items or Gifts链接,进入退换货中心(Returns Center)。2、点击Return item按钮,选择要退货的产品点击 Items for Return,要退货就选择Refund,点击continue,这里提供了标准的退款方式。3、之后,最关键的一部便是Amazon会提供两张退货标签,均要求打印...
亚马逊上的退货要怎么处理?
然后,还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。而退回来的货物,如果没有破损,可以重新贴标签再次销售,如果已经损坏影响再次销售的话,可以让亚马逊销毁或运回国内。当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题,你需要实时掌握...
亚马逊退货问题
我以前就售后问题专门咨询过亚马逊,亚马逊是自营产品出现质量问题,如果你附近有厂家售后维修点,自己送修,如果没有,你自己邮回给厂家,但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请,亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下,第三方卖家就需要自己和第三方卖家协商。而京东则可以做到自营产品1年内...