惠普CQ40电脑没外音,但插上耳机又有声音,怎么调试出外音，求大神指点。。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请您回忆是经过什么方面特殊操作后才开始出现这个现象的，您可以恢复之前操作试试。如果您没有进行过特殊操作，笔记本扬声器就没有声音，只有耳机可以输出声音，这个情况很可能是音频设置有问题造成的。请您右键点击桌面右下角小喇叭图标，选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。
如果您安装的是WIN7系统，请您在播放设备中点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
2、建议您也可以更换其它播放软件和播放文件试试。
3、如果无效，这个情况很可能是声卡驱动有问题造成的，建议您重装声卡驱动试试。CQ40是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况很可能是由于系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE:HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
NOTE:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

　　常见问题的处理方法
　　QQ语音视频时对方听不到自己的声音
　　解决方法：
　　打开QQ语音设置，在声音输入里更换其他设备，可以挨个试

　　网页视频花屏解决方法：
　　方法1、在视频窗口上点右键，设置，取消硬件加速前面的勾
　　方法2、在ie设置里面的高级-- 勾上使用软件呈现而不使用GPU呈现
　　方法3、卸载当前FLASH PLAYER，然后重新安装

　　如果上述方法无效，考虑驱动问题，可以用驱动人生解决（常见声音、画面问题，比如FPS值低、网页卡顿、电脑没声音、有杂音等都可以用下面方法处理） 正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作，没有找到inf文件可以跳过)：

　　1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序（声音问题卸载声卡驱动，画面问题卸载显卡驱动，其他类推），
　　2、打开C:\Windows\inf，找出OEM开头的文件全部删除，
　　3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
　　4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动或者联系驱动人生的在线工程师处理
　　如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！

Answer 3

弄不好又是插口的问题。
拔出耳机之后，插口里面的簧片弹不回来，喇叭线路无法开启，也就是电脑认为耳机还在插孔里。
出现这个问题的cq系列不在少数。我的hp的外放也是时有时无。

追问

怎么才能跳出来呢

追答

有次一个维修人员说用细纸卷插进耳机插孔动一动，外放偶尔就响了，不过这只是权宜之计。
建议去售后问问，能不能更换插孔部件。