hp 5388打印机墨水系统故障0xc19a0022 是什么问题啊！..

Question

hp 5388打印机墨水系统故障 显示 0xc19a0022 是什么问题啊！..

Answer 1

你是不是用连供了？ 主板会检测你使用墨盒是否原装 ，像这种机器送到维修中心 一般都是拒保了 。。

Answer 2

建议断电30分钟之后更换电源环境再试一下 无效联系服务中心检测机器 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。

Answer 3

检查墨水匣 如果未正确安装产品墨水匣、墨水匣内墨水存量过低或用尽、墨水匣破损或墨口不正确，都会造成墨水系统失效。 请依照下列步骤彻底检查墨水匣，然後解决您所发现的问题。 步骤 1： 更换空的或存量过低的墨水匣 这个错误让您无法利用印表机软体检查墨水存量。 然而，这个错误的原因可能是墨水匣墨水存量过低或已耗尽。 如果「Ink Alert (墨水警示) 」的讯息在错误发生前就已经出现，更换墨水匣也许能够解决问题。 步骤 2： 确定已正确安装墨水匣 请确认本产品已经开启。 提起墨水匣前盖并打开它。 若要取出墨水匣，请按下其前方的固定片将它松开，然後再由墨座中取出墨水匣。 图 1: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟。 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。检查墨水匣上方 HP 标志旁的墨口区域。 图 2: 排放区域 如果墨水匣上仍有橘色垂片，请将它拉出。 图 3: 橘色标签 任何墨水匣的墨口若有堵塞，请用大头针清理。 图 4: 墨口正确图 5: 墨口阻塞的墨水匣依照标记的图示形状和颜色，将每个墨水匣正确地置入空的墨座中，将其按下直到卡入定位、稳稳地置於墨座为止。 图 6: 将墨水匣放入适当的墨座图 7: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖。 检查产品控制面版的显示器 错误讯息如果消失，请尝试列印以检查列印品质。 如果列印品质在可接受的范围内，表示问题已解决，不必再继续执行疑难排解。 列印的品质若不是在可接受的范围内，请继续「步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式。」错误讯息若持续出现，按一下这里继续进行「重设产品」区段 。步骤 3： 使用自动列印喷头清洁公用程式 附注：只有在安装本产品随附的 HP 软体後，才找得到自动列印喷头清洁公用程式。请遵循下列步骤使用清洁公用程式： 确定印表机已开启并且已连接到电脑。 在 Windows 系统匣中，按两下 HP Digital Imaging Monitor (DIM) 图示 ( )。 「HP 解决方案中心」会以另外一个视窗开启。 在「HP 解决方案中心」中，按一下「设定 」。 在「列印设定 」下按一下「印表机工具箱 」。 随即出现「印表机工具箱」。 按一下「清洁列印喷头 」，然後依照画面上的指示执行。 完成清洁列印喷头时，产品会列印一张测试页。如果测试列印页的列印品质在可接受的范围内，表示问题已解决，可以不必再继续执行疑难排解。 列印的品质若是不在可接受的范围内，请再次执行自动列印喷头清洁程序。 如果列印品质不在可接受的范围内，按一下这里继续执行「移除、清洁及重新安装列印喷头」区段 。 重设产品 有时，只要将产品电源关闭後再开启，错误讯息就会消失。 在调整墨水匣或列印喷头後，需将产品静置一段时间，错误讯息才会完全消失。 请遵循这些步骤重设产品。 <ol type=1><li>按下「电源」钮 ( )，关闭产品电源。 <li>拔除本产品背後的电源线。 <li>请等候 30 秒钟。 <li>将电源线重新连接至本产品背面。 <li>按下「电源」按钮 ( )，开启产品电源。</li></ol>检查产品控制面版的显示器 如果错误讯息不再出现，就表示问题解决，不需再继续执行疑难排解。 如果错误讯息仍持续出现，请继续执行下一个「移除、清洁及重新安装列印喷头」区段。 取出、清洁并重新安装列印喷头 上述步骤若无法解决问题，可能尚未正确安装列印喷头或其电子接头上有墨水或污垢。 请依照步骤检查并清洁列印喷头。 步骤 1： 取出列印喷头 请确认本产品已经开启。 开启墨水匣前盖。 若要取出每个墨水匣，请按下其前方的固定片以将它松开，然後再由墨座中取出墨水匣。 图 8: 取出墨水匣 附注：请勿将墨水匣放在本产品之外超过 30 分钟。 这可能会导致本产品与墨水匣损坏。提起托架上的闩锁把手，直到停止。 图 9: 提起闩锁把手 直接向上提起列印喷头以将它移除。 图 10: 取出列印喷头步骤 2： 清洁列印喷头 列印头需要清洁的地方有三个区域： 墨水喷嘴两边的塑胶坡道、墨水喷嘴与电子接点之间的边缘，以及电子接点。 请依照下列步骤清洁列印喷头。 图 11: 需要清洁的三个区域 1 - 墨水喷嘴两边的塑胶坡道 2 - 墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 3 - 电子接点 注意：切勿碰触到墨水喷嘴！ 请勿用手指触摸电子接点。 只以清洁用耗材触碰电子接点区域。 图 12: 请勿触碰电子接点准备下列清洁用具： 几块乾净的非棉质布或数张纸。 咖啡滤网及眼镜布的效果也很好。蒸馏水或瓶装水。 请勿使用自来水，自来水中可能含有使列印喷头损伤的污染物质。稍微沾湿乾净的非棉质布。 使用沾湿的非棉质布从上到下擦拭电子接点。 请不要超过电子接点和墨水喷嘴之间的边缘。 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止。 图 13: 清洁电子接点 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴与电子接点之间的边缘所累积的墨水及污垢。 图 14: 清洁墨水喷嘴和电子接点之间的边缘 使用乾净的、稍微沾湿的非棉质布，擦拭墨水喷嘴两边的塑胶坡道。 只从喷嘴处向外擦拭。 图 15: 清洁坡道 进行下一个步骤前，请先使用乾净的非棉质布将先前清洁的区域擦乾。 用瓶装水或过滤水稍微沾湿未用过的乾净非棉质布。 由上而下擦拭产品内部的电子接点，以清洁电子接点。 重复这个动作直到非棉质布上不再有墨迹为止。 图 16: 清洁产品内的电子接点 使用乾净、非棉的乾布清洁该区域。步骤 3： 重新安装列印喷头 请确认闩锁把手已经提起，然後再重新插入列印喷头。 图 17: 插入列印喷头 小心放下闩锁把手再放入墨水匣。 附注：若未锁紧闩锁把手，可能会造成墨水匣位置不正确并发生列印问题。 闩锁必须为放下状态，才能正确安装墨水匣。图 18: 放下闩锁把手 依照标记的图示形状和颜色，将墨水匣置入适当的墨座中，直到它牢牢地卡入定位为止。 图 19: 将墨水匣放入适当的墨座图 20: 将墨水匣放到固定位置关上墨水匣前盖。检查产品控制面版显示器上的错误讯息是否已经消失。 如果错误讯息不再出现，就表示问题解决，不需再继续执行疑难排解。错误讯息若依旧存在，请再尝试执行「重设产品」的步骤。 问题若依旧无法解决，请进入下一个部分「更换列印喷头」。更换列印喷头 如果上述步骤无法解决问题，请更换列印喷头。 联络 HP 支援中心以取得替换列印喷头。更换新的列印喷头後，错误讯息若依旧存在，请联络 HP 支援中心。 提醒代理商参阅文件 c01738785。 产品送修 附注：重设印表机时，墨水系统失效会造成托架卡住的错误。 如果因墨水系统失效而必须将产品送修时，就不必解决产品上托架卡住的问题了。出现错误代码 c05d0082 和 0xc19a0043 时，请将产品送修。 适用的错误代码 本文件适用於下列任何一种因「Ink System Failure (墨水系统失效) 」错误讯息而产生的代码： 0xC19A0001、0xC19A0002、0xC19A0003、0xC19A0006、0xC19A0008、0xC19A0009、0xC19A0013、0xC19A0014、0xC19A0015、0xC19A0020、0xC19A0021、0xC19A0022、0xC19A0023、0xC19A0024、0xC19A0025、0xC19A0026、0xC19A0027、0xC19A0028、0xC19A0030,、0xC19A0033、0xC19A0034、0xC19A0035、0xC19A0036、0xC19A0037、0xc19A0040、0xc19A0041、0xc19A0042、0xC19AC001、0xC19AC002、0xC19AC004、0xC19AC008、0xC19AC010、0xC19AC020、0xC19AC040、0xC19AC063、0xC19AC080、0xC19AC0a5、0xC19AC0c6、0xC19AC0e7、0xC19AC100、0xC19AC129、0xC19AC14a、0xC19AC16b、0xC19AC18c、0xC19AC1ad、0xC19AC1ce、0xC19AC1ef、0xC19AC200、0xC19AC231、0xC19AC252、0xC19AC273、0xC19AC294、0xC19AC2b5、0xC19AC2d6、0xC19AC2f7、0xC19AC318、0xC19AC339、0xC19AC35a、0xC19AC37b、0xC19AC39c、0xC19AC3bd、0xC19AC3de、0xC19AC3ff、0xC19AC400

Answer 4

错误0xc19a0022

Answer 5

重装一遍
试试