在建行ATM机存款时，钱被吞

Question

在建行ATM机存款时，钱被吞了4000多，想问一下，实在不行，可以调监控录像吗，

Answer 1

可以，需要公安机关、司法机关人员带介绍信方可调阅。最好的办法是通过投诉电话说明此事，由ATM机管理行的上级行下通知要求该行查明此事，这样效率最高。

Answer 2

不要着急，我就是银行的ATM管理员，首先说明这种情况是很常见的（钞票不好或机器故障导致的），ATM每做一笔交易（无论是取款还是存款）都是有相关记录的，管理员会定期对ATM进行清钞补钞，如果发现问题，他们会主动和你联系的（通过你的银行卡的预留信息）。
但是我还是建议你第二天带着有效证件（持卡人身份证等）去网点柜台说明下情况，会有人帮你处理的。
至于存款录像，这个你个人恐怕无权调取，除非你报警，但是这点小事警察未必会受理，所以你还是去网点找下管理员吧

Answer 3

哈喽，我来帮你解决吧，O(∩_∩)O~
钱被吞了不要急，明天去网点找工作人员说明，他们会清机器，然后将长款给你或转账到你卡内。
放轻松。没事的，这种事很普遍。
监控录像一般人看不了，也无权调。那是GA叔叔才可以看的。
希望可以帮到你，O(∩_∩)O~

Answer 4

吞卡的解决方法/步骤:
1在ATM机上立即打印存款记录凭条。
遇到存款被发生故障的ATM吞入时，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日
期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确
认。
2立即电话联系银行的客服电话反映故障情况

Answer 5

存钱在建设银行的时候钱被吞了，可以拨打建设银行的客服热线寻求帮助，拿上本人身份证和回单去柜员机的管理银行网点上班的时候说明情况，要求退款。