百利诊所案例分析（速度要 大神求救）还能追加分

Question

百利诊所是一家位于广东省某市的以诊断为主的医疗组织。该所创建于20世纪80年代末，主要为社区居民提供诊断服务，该所拥有20名高级医师、近百名技术与辅助职员，其中70%的技术与辅助职员是女性。百利诊所购置了许多先进的诊断仪器，医务人员利用这些设备为病人检查身体，一旦发现疾病，便推荐病人到相应的大医院治疗。 1995年，诊所所长麦恩在一些管理学书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原来的每周5天/40小时工作制，实行4天/40小时工作制。麦所长相信诊所不但应在医疗实践上创新，而且更应在人力资源政策上创新。 4天/40小时工作制度仅适用于技术与辅助人员，不适用于医师。麦所长告诉员工，新工作制将在试行6个月后评估。6个月后，麦恩任命了一个5人小组负责评价新工作制的优点以及员工的态度。 工作制度调查表 姓名 部门
（1）你是否赞成新的4天/40小时工作制？ A.赞成 12人 B.反对 31人
（2）新工作制的问题 用1分（没问题）至5分（问题非常严重）评估4天/40小时工作制的潜在问题： 问题 平均分数 A.工作时间长、太疲劳 3.72 B.打乱个人生活 4.58 C.工作负担增加 4.14 D.沟通问题增多 3.90 E.回家太晚引起家庭问题 3.87
(3)新工作制的优点 用1分（没优点）至5分（优点非常显著）评估4天/40小时制的优点： 潜在优点 平均分数 A.员工士气增加 2.81 B.缺勤减少 3.95 C.闲暇增加 4.11 D.交通费降低 4.15 E.时间浪费减少 2.70 下面是评估小组的报告：
1.结论：经调查，4天/40小时工作制的缺点远远大于优点，建议恢复使用5天/40小时工作制。
2.程序：评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工作制。 第一是调查问卷法。所有正式职员都被要求填写“工作制度调查表”。结果显示，有30%的职员赞成新工作制，其余人不赞成。新工作制的问题多于潜在优势。
第二是非正式访谈法。访问了18位没参与问卷调查的职工，其中有13人不赞成新工作制。提到最多的问题是扰乱工作与家庭生活。提到最多的优点是缺勤减少和交通费降低。 [思考题]
1.实行4天/40小时新工作制的目标是什么？
2.五人小组的评估工作做得如何？用了哪些方法？
3.根据研究结果，麦恩所长应如何做？

Answer 1

1.目标是希望藉以延长单日的工作时间,减少员工缺勤,及每日往返交通上的时间浪费
并增加多一天的休闲时间,造成给予多一天假期的假象...
2.用了随机抽样,在每个不同部门及男女,给与相同问答做出一些代表性的答案
其实认为调查人数太少,应该每个部门的员工分开统计,这数据做出总体答案不太恰当,因为有些部门工作属于机械性动作较轻 松,有些部门劳动性强容易疲劳,做出来的答案可能也会不太同。。
3.其实可以根据员工意愿,让员工自己选择在班表上面巧妙搭配,反正总工作时长相同无所谓公不公平,只要能适当的分配,这新政策还是可以很好实行
我看分高，题目有意思,随便答,可能不慎准确,祝你早日得到正解..