一楼住户家由于下水道堵塞，家里进水，泡了地板，楼上住户正常用水，是否需要承担责任?

Question

一楼住户家由于下水道堵塞，家里进水，泡了地板，楼上住户正常用水，是否需要承担责任?一楼住户由于长期不在家，家里进水也未及时发现。赌塞部位应该是一楼以下的部分，请问物业公司是否也有责任，请懂的律师朋友，详细回答我一下，责任的划分吧，谢谢了！
补充一下，一楼住户由于泡水的原因，把楼上的自来水给切断了，楼上居民已有4天没有水用了！
2012年冬天，我们住户已经反映给物业，说下水管道赌了，他们说赌下水道都是住户自己找人自己出钱疏通的，后秋和他们经理说，经理说可能是水道结冰了，说等等给疏通一下，后来没有了下文，我们一直以为没有事了。反映这个事，也没有留下证据，就是口头反应的。反应的时候，一楼的业主没有联系上，也不知道他家漏水的情况。

Answer 1

　　物业和楼下业主负有主要责任，下水道堵塞不能正常使用属于物业的职责，物业应保障建筑设施的正常使用，包括巡查和维修。楼下业主也应及时反映建筑使用和质量情况存在的问题。本案由于是排水管属于共用设施，正常的使用和维护三方都负有责任，应连同当地居委会妥善协商解决
　　楼下受损业主，如擅自把自来水给切断了，无论何种原因影响居民正常生活都侵犯了其他居住户享有的基本权利。如果是受损业主连同物业擅自做主断水，物业无权以其他理由停止对住户供水。如果因为断水，物业将承担民事赔偿责任。
　　总的来说，这种案件清官难断家务事，出现问题还是平等协商，化解矛盾，妥善解决邻里纠纷，毕竟上法院不是谁都愿看到的！
　　手打望采纳!

追问

2012年冬天，我们住户已经反映给物业，说下水管道赌了，他们说赌下水道都是住户自己找人自己出钱疏通的，后秋和他们经理说，经理说可能是水道结冰了，说等等给疏通一下，后来没有了下文，我们一直以为没有事了。反映这个事，也没有留下证据，就是口头反应的。反应的时候，一楼的业主没有联系上，也不知道他家漏水的情况。

追答

　　对你们的遭遇表示遗憾，毕竟这样的事是人不愿看到，但又是经常发生的。虽说国家都有了物权法，但到了实施阶段，业主、业主大会处于弱势地位，根本没有选择物业的权利。物业也是扯皮不干实事很常见。目前的状况只能如楼上说的：楼的客户自己请安排人工，物业出的材料，设备费用。如果协商闹僵，也要追究楼上排污水导致堵管的原因，楼上住户可能也要分摊费用，但大头是以上两方的。关键是三方有没有协商的诚意和解决的力度，以上两方不能以扯皮作为理由。如果没有执行力的话可申请法院裁决执行！

追问

对于我们这个情况，如果责任度划分的话，物业占多少，他自己占多少，我们楼上的集体住户占多少??

追答

如果真的叫这个真，很难协商，要走法律途径的话。

一般情况查不出具体原因三方都有责任：

如查不出具体原因， 物业和受损业主，楼上各业主各占三分之一。

如像你说所说，水道结冰，也因楼上倒水所致。那三方都有责任，前两方单主责可占75%。再加上如果受损业主连同物业擅自做主断水，影响楼上居民生活以上两方责任叠加，负的责任最高可达90%

如下水管认定是自身质量或缺陷楼上可不承担责任。

责任这是大致的认定，如要具体的话只能是协商失败付诸于法律了！

Answer 2

我是做装修的。这个问题我碰到过。一楼的地板因为下水道堵塞吧地板泡了，一楼的客户找楼上的一起协商赔偿，理由下水道是大家都有份的。结果一楼的客户自己请的人物业买的材料给解决了不跟楼上发生任何关系的

追问

关键是现在楼上没有水用了啊！

Answer 3

　　楼上的业主需要承担侵权赔偿责任。
　　法律依据《中华人民共和国侵权责任法》
　　第八十七条　从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

Answer 4

要负责人，可以找物业或一楼住户

Answer 5

是谁造成的堵塞，就应该由谁赔偿。