dell M5010 喇叭破音问题

Question

预装win7 64位，由于专业设计软件兼容性问题，我自己将系统换成win7 32位的了。结果喇叭破音了。
我是10年买的机子已经过保了，拿去戴尔维修站的维修人员那里，花了1000续保两年，然后那人说喇叭不属于主要配件不能修，要修还要加150！！！你们戴尔抢-钱也不用这样子吧。
关于喇叭的问题，维修人员是这么说的：这个机子只要你装过XP的系统喇叭就会破音。
这喇叭破音到底是硬件问题还是软件问题啊，跟装系统有关也就是说是软件问题了？可是我从官网下了声卡驱动装上还是破音。插耳机听倒是一切正常。
我想问：
1 喇叭破音是因为什么原因？请戴尔百度知道官方给个明确的答复。
2 如果我人为装系统（软件操作）造成的喇叭破音是否是要我自己承担责任？如果是的话，是不是你们的机子买来怎么用就怎么用，要哪天自己装个什么PS，QQ造成个电源无法识别或喇叭损坏，是不是也自己承担责任，那就是说我们啥软件都不能装了，那还用个屁de电脑。

Answer 1

您好：
具体的原因您需要检测一下硬件才知道，建议您联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

追问

那如果我装系统（软件操作）造成的喇叭破音要我自己承担维修费吗？

追答

您这是声卡驱动问题，您安装驱动试试。

追问

声卡驱动是官网下的，win7 32位驱动，重新装过了还是没用

追答

您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610

Answer 2

　　考虑驱动问题，可以用驱动人生解决

　　正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作，没有找到inf文件可以跳过)：
　　1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序（声音问题卸载声卡驱动，画面问题卸载显卡驱动），
　　2、打开C:\Windows\inf，找出OEM开头的文件全部删除，
　　3、然后重启电脑，用驱动人生更新推荐驱动.
　　4、如果问题依然存在，可以重复上面的步骤，安装其他版本的驱动
　　或者联系驱动人生的在线工程师处理

　　如果您觉得我的方法对您有帮助，请采纳，以便让更多人解决类似的问题！