电信宽带连不上网

Question

我家宽带老是连不上网，每次开机后要360断网急救箱后说是恢复到初始状态后才能连上，但是连上后又老爱间歇性断网（断开一会儿又自动连上），360修复的问题是DNS和网络连接设置有问题！ 宽带连接的错误代码是678！ 我都快疯了，求好人解救！ 重金酬谢！

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或
经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知
识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安
装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！
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Answer 2

网卡驱动问题，更新一下网卡驱动。

如还是一样，可能是网线或者网卡硬件本身的问题。换一网线。

Answer 3

手动设置下 DNS 打10000号让电信人工给你远程重启一下 基本就OK 我也出现过这样的问题

Answer 4

打客服10000转人工
678代码应该是远程计算机没反应吧

Answer 5

把电脑IP地址设成固定的192.168.1.18（最后一位可以是从2到255），子网掩码自动的，网关设成192.168.1.1，dns设成（安徽）首选202.102.192.68次选202.102.199.68（不是安徽的在网上搜一下），应该就好了，而且开机启动都要快些。

Answer 6

这个360救箱里面可以调试，如果不会调，你最好先把哪个360都删除掉，试试如果还是一样的话直接把系统重做就好了!

Answer 7

尊敬的电信用户您好，678属于用户终端故障（就是家里的故障）
1.猫，网线，电话线都正常。可以排除物理故障（网卡一般不容易坏）
进一步检查连接线是否接触良好（.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678）
2.确认。猫上的link灯（数据灯），是否常亮。是代表，正常。如果不亮或者闪烁（说明无法连接电信，打10000）
3.以上信息检查后，就重新建立一个拨号连接
仔细核对帐号和密码（注意大小写）
如果～您确认帐号和密码没错，仍让上不了的话，可以拨打10000号或者到电信网厅(http://gd.189.cn/?cmpid=dsp-zhidao)咨询。